Отзыв клиента Розалия о компании Связной

Здравствуйте, уважаемое руководство сети салонов Связной!
Обратиться к Вам меня вынудило, по другому просто не скажешь, хамское и наглое обращение с клиентами, в частности, со мной девушек, работающих в салоне напротив ТЦ "Кольцо". Точный адрес мне не сложно узнать, но я думаю это мне надо будет когда я сделаю для вашей фирмы антирекламу, а я сделать намерена. И дело даже не в том, что мне очень хочется это делать: просто ваши сотрудницы просили это сделать своими действиями, и даже словами. Вы удивлены? Давайте тогда по порядку.
Как видите, уважаемый Связной, праздники не смогли снять у неприятное настроение после посещения вашего выше названного филиала. По адресу Пушкина, д. 11. По порядку.
25 декабря я обратилась в салон с целью оплатить купон одного из скидочных сайтов. Зашла, поздоровалась, спросила, можно ли оплатить купон. Последовал вопрос, вполне закономерный, какой? Повторила, купон на ужин в ресторане, номер купона такой-то, плачу с карточки и назвала сумму. Опять вопрос: Какой купон? Понять не могу, повторяю опять всю информацию в течении 2, наверное, минут. Опять следует вопрос: какой? Спрашиваю, девушки, объясните, что я ещё должна сказать. Вопрос звучит именно одним словом "какой?" Уже слышится хихиканье других клиентов и " цоканье" сотрудника Луизы, как она потом представилась. Прошло около 10 минут. Начинаю нервничать, звоню подруге: какой сайт, правильно ли скинула она мне информацию по номеру и цене покупки. Хотя здесь до самой операции оплаты ещё очень далеко. Повторяю, как заведенная, под дружный уже смех присутствующих и ехидное выражение лица ваших сотрудниц: купон на то-то, сумма, номер купона, сайт, вот карточка АК барс банка. Что вы думаете: слышу вопрос: какой?!' Сдерживаюсь еле, чтобы уйти ни с чем, но обещала друзьям, не хочется подводить их. Теперь я задаю вопрос: может скажете словами, что я должна вам ещё сообщить? На, что следует ответ: вы нам ничего не смогли сказать, ну ладно, давайте, вашу карточку, номер купона какой? Сумма какая? И в течение 10 (!) секунд мне отдают готовый чек.
Все откровенно ухмыляются, я растеряна и стою без слов.
Через 3 минуты, придя в себя, спрашиваю: девушки, что это было? Мне в ответ только смех. Говорю, пожалуюсь, девушка, которая меня "обслужила", поворачивается ко мне лицом и показывает бейджик: Луиза. Спрашиваю, зачем Вы так, опять ухмыляющаяся улыбка. Здесь я уже не выдерживаю и говорю, что девушка, я сделаю вам за ваше поведение так, чтобы вас наказали и вы здесь больше не работали. В ответ: Делай, что хочешь, мне по барабану.
Так, все. Уважаемое руководство Связного, с меня и так слишком много: унижения и оскорбления от сотрудников вашего салона, испорченный Новый год, а ещё и сейчас я должна писать, теряя своё здоровье и время.
Я требую наказать данного сотрудника, фамилию она мне не сказала, так же как и не дали мне книгу жалоб и предложений, и сейчас уже с полной уверенностью требую возмещения мне морального ущерба, хотя бы на 2000 рублей, которые я потратила на лекарства по снижению давления, если не больше в предпраздничные напряженные дни лишилась трудоспособности из-за вашего извините, хамского отношения к людям. Всегда считала Связной и мои все знакомые стабильной уважающей себя организацией, но видимо, зря.
Угрожать не буду, но совершенно точно говорю, что обнародую такой инцидент в Казани точно, чтобы поубавилось людей, которых вы можете ещё обидеть и оскорбить. Я специалист по связям с общественность в своей организации и у меня налажены связи со всеми СМИ города, и с радио, и телевидением-несколькими каналами, и с печатными, и со столичными интернет-сайтами. Журналистам нужна утка, и они ещё получат, естественно, ещё и в преувеличенном виде. А как Вы думаете? Если вашим сотрудникам наплевать не только на клиентов, но они откровенно плюют на своё рабочее место, как я должна к этому отнестись, как журналист?
Свой телефон указывают и жду ответ в течении 20, у учетом праздников, дней. Сумму ущерба можете занести на счет телефона.
Набираю дома с планшета, поэтому могут быть описки.
25.12.2014 г., номер чека-0072969539, продажа 3454.
Желаю здравствовать. Розалия.