Отзыв клиента Кулага Е.В. о компании Связной

11.12.10 в магазине "Связной" в г. Костроме, я увидела необходимый мне нетбук. В магазине обслуживают молодые девушки-менеджеры, которые, к сожалению, не обладают достаточной информацией по продаваемому товару. Они не смогли объяснить разницу между выставленными в витрине моделями и ответить для чего предназначены отдельные гнезда на нетбук. А также значки на экране. Так как он мне был срочно необходим, мною был приобретен нетбук Samsung NP-N150-JP01RU. Менеджер предложила установить на него за отдельную плату комплект дополнительных программ, который включает в себя программу "Антивирус". Комплект программ был установлен, но только из чека я узнала, что Антивирус идет в подарок, а в так называемый комплект входят 3 программы, которые бесплатно устанавливается с интернета. Дома попыталась набрать текст, оказалось, что отдельные клавиши на клавиатуре не работают совсем, другие выдают задвоенные буквы. На следующее утро, 12.12.10, я обратилась в тот же магазин с просьбой обменять дефектный товар, в чем мне было отказано. Сказали, что это возможно сделать только через 20 дней, после прохождения товара проверки. Так как нетбук мне необходим для работы сейчас я попросила вернуть мне деньги за некачественный товар. Менеджеры отказали. В итоге, я осталась без денег и без необходимой вещи. Только после обращения мною на телефон "горячей линии" менеджерам магазина объяснили, что они обязаны выдать мне в течение 3-х дней взамен, на время проведения проверки качества нетбука, другой. Настроение испорчено, денег - нет, нетбука - нет. Остается только ждать, что мне все-таки перезвонят в обещанные 3 дня и предоставят нетбук для работы. Телефоны магазина, указанные на сайте и в выданном мне акте не отвечают.