Отзыв клиента Шапкина Ирина Петровна о компании Связной

Хочу вам сообщить, что 28 июля 2010 года, Я Шапкина Ирина Петровна обратилась в магазин "Связной", находящийся по адресу Герцена д. 87, города Рыбинска, в котором 19 марта 2010 г. приобрела телефон LG-GD330/черный IMEI: 358978032685138 стоимостью 4490 руб. с заявлением о расторжении договора купли-продажи и с требованием вернуть сумму стоимости телефона в десятидневный срок после подачи заявления, руководствуясь статьями 1. 18 и 22 Закона о защите прав потребителей. У данного телефона обнаружены следущие дефекты:
-При открывании телефона он не включается и не разблокируется
-Ни одна кнопка на цифровой клавиатуре не работает.
Что не позволяет качественное пользование данным телефоном. Я пыталась отдать свое заявление менеджеру Марине (фамилию она отказалась сообщать, имя я прочитала на бейджике). Она с ухмылкой отказалась принять мое заявление, передала его менеджеру Борзову Антону ( Фамилию и имя он так же отказался мне сообщить, его фамилию я узнала из чека при покупке, т. к именно он мне продавал телефон), читая мое заявление, он так же сидел ухмылялся и сказал мне: "-Мы не собираемся у вас ничего принимать", так же на мою просьбу сообщить мне фамилию директора, на чье имя адресовать заявление они оба отвечали отказом, заявив мне: "-Мы Вам ничего не обязаны говорить и сообщать фамилии"! Я просила дать мне телефон руководства, раз они сами не компетентны, на что они ответили мне отказом и хамством! Так препирательства продолжались минут 40, но я все же настояла, чтобы они позвонили своему руководству о подтверждении моего права о подаче данной претензии! Сначала Борзов Антон разговаривал сам с юристом вашей компании, спрашивая могут ли они принять мое заявление и совершенно не знал, что при этом делать, где поставить печать и где ему расписаться! Затем передал трубку мне! Юрист утверждал, что я должна сдать свой телефон на проверку качества, на что я возражала, что должна проходить не проверка качества, а экспертиза организацией имеющей на это право и в моем присутствии и за счет продавца! А проверка качества, в соответствии со ст. 474 ГКРФ должна проводится продавцом при приеме товара от покупателя, путем осмотра, попытки демонстрации свойств телефона, т. е точно так же, как при продаже товара покупателю и суть такой проверки качества сводится к установлению наличия недостатка, заявленного потребителем! Юрист продолжал твердить, что я должна сдать свой телефон на проверку качества! В конце концов по указанию юриста Борзов заявление принял, на что ушло больше часа моего личного времени и потраченных нервов! Прошу Вас принять меры административного воздействия к менеджерам Марине и Борзову Антону и научить их качественно и вежливо выполнять свои должностные обязанности, т. к они совсем не компетентные сотрудники! А мое заявление о расторжении договора о купле-продажи удовлетворить в десятидневный срок по Закону!