Отзыв клиента Светлана Сорокина о компании Связной

Уважаемые покупатели! Будьте осторожны! В сети магазинов "Связной-юг" не хотят ремонтировать неисправную технику, авторизованные сервисные центры тоже не заинтересованы в проведении бесплатного гарантийного ремонта и любыми путями необоснованно отказывают в гарантии! Причина: потертости корпуса в акте экспертизы внешнего вида вдруг превращаются в механические повреждения, повлекшие поломку аппарата по вашей вине и т. д. В г. Кропоткине, Краснодарского края (ул. Красная, 47), после покупки в магазине"Связной-Юг" фотокамеры FUJFILM AV100, через месяц не стал выдвигаться объектив. Ближайшая гарантийная мастерская в Ростове (250 км). Сдали для гарантийного ремонта в магазин, где сделана покупка. В заявлении на проведение ремонта было описание внешнего вида: б/у, потертости корпуса, а также описание неисправности: не включается, не выходит объектив. Через месяц получили в магазине фотоаппарат обратно с результатом "экспертизы" из Сервисного центра "КМ" в Ростове на Дону (пр. Театральный, 123), в которой "ОТКАЗ В ГАРАНТИИ! Многочисленные следы механического воздействия на корпусе аппарата". Подписи гл. инженера СЦ - Ткаченко В. М. и инж. - Дудецкий А. Ю. Меня о проведении экспертизы не предупреждали и ЧТО они там делали с фотоаппаратом я не знаю, так как нас культурно заверили в магазине "Связной", что в СЦ сделают именно ремонт фотокамеры! Фактически отказали в гарантийном ремонте по причине потертостей корпуса (на глянцевой поверхности корпуса под лупой видны мелкие царапинки и отпечатки пальцев). Механических повреждений в виде сколов, трещин, вмятин и т. д. нет и не было!
3 сентября написала претензию в магазин, "о расторжении договора купли-продажи" товара ненадлежащего качества, на основании необоснованного отказа в ремонте. В претензии предупредила о подаче иска в суд в случае отказа и о требовании в суде возмещения убытков, неустойки, морального вреда, но, наверно, судебной практики у них еще нет! Получили ответ из Н. Новгорода (по конверту), в ответе волшебным образом уже указано "при проведении гарантийного ремонта товара обнаружен дефект и установлено, что он возник в результате Ваших действий, так как при осмотре (вскрытии) товара обнаружены механические повреждения. Это является доказательством нарушения Вами правил эксплуатации товара", подпись начальника группы по претензионной работе, Д. А. Клименко, без какой-либо печати и без указания обратного адреса! В "Связном" отказали в гарантийном ремонте по надуманной причине - "механические повреждения корпуса", хотя никаких повреждений корпуса даже под лупой не видно! Сервисный центр "КМ" в Ростове на Дону просто не хочет делать бесплатно гарантийный ремонт, а "Связному" лишь бы побольше продать товара, который ломается через месяц! Где этот товар производят? На коробке указан адрес производителя в Японии, а на самом фотоапарате мелко написано "Китай"! По опросу друзей, отказ в гарантии - это частая практика "Связного"!
Продавцы магазина "Связной-юг", Денис и Александр, отказались говорить свои фамилии и имя хозяина магазина, № телефона хозяина магазина дали недостоверный, кассовый чек не вернули, подделали заявление, якобы от покупателя, о потере чека - произвол полный! СИСТЕМА "Связной-юг" + Сервисный центр Ростова фальсифицируют акты проверки качества для отказа в проведении гарантийного ремонта некачественного товара и отказывают в замене бракованного товара по причине естественного износа, хотя на товар установлен гарантийный срок, 1-2 года! Аппаратура должна работать в течение гарантийного срока и с потертостями корпуса!