Отзыв клиента Филипп о компании Связной

Филипп

19:13 12.04.2022

Город: Чебоксары

Отрицательное впечатление

в магазине купил телефон, а он оказался с браком. Решил оформить возврат, сообщили что только через сервисный центр. Я согласился. Оказывается, директор магазина, который меня обслуживал отправил телефон не на проверку, а на ремонт. В итоге сервис выявил дефект и заменил экран. Я был возмущен тем что произвели ремонт, а девушка которая мне звонила сообщила, что запрос был на ремонт.
Иду в магазин и хочу оформить возврат, на что получаю ответ, так вы же на ремонт отправили.
Я был в шоке. Говорят можно оформить возврат в рамках претензии и пишите обращение. На мое обращение которое написал получил отказ, мол вы подписали документы. Да я подписывал, но я и не думал, что можно оформить на ремонт а не на проверку. Доверился директору магазина... Впечатление полностью негативное. На мои неоднократные обращения каждый раз получаю отписку и один и тот же ответ под копирку. Никакой клиентоориентированности в этом магазине не существует. Лишь бы ободрать клиента и остаться в плюсе. Больше покупать телефоны в этот магазин ни ногой.

Svyaznoy_Russia

2022-04-12 20:12:13

Здравствуйте, Филипп. Сожалеем, что возникла такая ситуация. Просим вас связаться с нами в ЛС нашего сообщества Вконтакте и написать нам номер вашего отзыва, если вы уже оставляли обращение на сайте, или напишите нам серийный номер вашего телефона. Мы постараемся всё тщательно проверить. К сообщению не забудьте прикрепить ссылку на ваш пост.