Очень жаль, что не почитал я отзывы заранее. Очень жаль.
Сломался фотоаппарат - Sony NEX 5.
И понес я его в Талион-Сервис, ибо в двух шагах от работы находится их офис на Беговой.
Отдал, заплатил за диагностику 1125 рублей, получил чек. Все вежливо, нормально, хоть и выглядит офис как камора старьевщика. Жду.
Неделю жду. Обещали перезвонить и объявить стоимость ремонта по результатам диагностики.
Позвонил сам. Еще ничего не произошло с вашим фотоаппаратом, мы вам позвоним. Хорошо.
Жду еще неделю. Звоню. Напираю на то, что 2 недели – это довольно много, хотелось бы уже что-то услышать. Ваш заказ в работе. Но вы позвоните в центральный офис, может там просто что-то забыли внести в базу, а мы не в курсе. Позвонил. Подождите, пожалуйста. Жду минут пять. Ваш заказ в работе. Всё, занавес.
Прошла еще неделя и 2 дня. Соизволили позвонить сами. Объявили цену на запчасти, без учета работы – 75% от стоимости новой "тушки". Отказался от ремонта.
Теперь жду звонка, чтобы можно было забрать свои "обломки". Жду уже больше недели. Вчера звонил сам – отвечают, что не в состоянии ничего сказать, поскольку база второй день висит и может "отвиснет" только к вечеру.
Вот это что? Как это вообще можно делать диагностику с 10 января и умудриться не вернуть технику через месяц с лишним? Я такого жуткого колхоза не видел уже очень давно.
У них, конечно, написано, что диагностика может длиться до 20 рабочих дней, что, по-моему, может быть перестраховкой, но никак не самоцелью. Про сроки возврата на чеке (номер наряда ВА6001529) не написано ничего.
И эта компания сертифицирована Сони и другими компаниями, осуществляет гарантийный ремонт (в какие сроки, интересно), да еще и имеет приставку "сервис", хотя сервисом как раз и не пахнет.
Хочется пожелать Компании Талион-Сервис и всем остальным чудо-компаниям заниматься тем, что вы можете делать адекватно, какой-то более простой работой, что ли.
