Отзыв клиента Елена о компании Теле2

Добрый день.Хочу оставить отзыв о компании TELE-2. Так получилось что положили крупную сумму денег на сотовую связь,а нужно было отправить переводом(переводили деньги через приложение мобильное Сбербанк).Уже где-то месяц мучаемся чтобы нам эти деньги перевели обратно на карту.3 раз ходим пишем заявления и толку нет.И сказать чётко что нужно и как правильно всё сделать никто не может(ни колл центр,ни старшие специалисты колл центра,ни продавцы консультанты в офисах)!!!!!Первый раз просто написали заявление и приложили все документы,но нашу заявку закрыли по непонятным причинам,ответили в колл центре старшие специалисты что просто нужно переписать заявление из за того что якобы служба безопасности не понимает где какие цифры,что строчка на строчку залезает и всё путается.Переписали и оказалось что якобы не в этом дело,а в том что мы принесли не те справки и чеки из Сбербанка,подтверждающие перевод этих денег на сотовую связь.Интересно сразу нельзя было сообщить нам эту информацию!!!Сходили в Сбербанк ещё раз взяли там все необходимые документы,справки и выписки и пришли в офис TELE-2 в 3 раз и переписали заявление и приложили все документы повторно.Сейчас ждём решения по нашей заявке в третий раз!!!Извините,но это издевательство над людьми!!!Ещё неясно что будет в этот раз!!!Предлагают перевести деньги с комиссией,а мы не собираемся с крупной суммы денег платить большую комиссию да и с какой стати!!!Верните нам наши деньги обратно на карту,мы не виноваты в том что ваши специалисты так ужасно выполняют свою работу!!!И толком объяснить никто ничего не может,что приходится 3 раза переписывать ходить заявления!