Отзыв клиента Елизарова Светлана Сергеевна о компании ТУЛЬСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ МОСКОВСКОЙ ЖЕЛЕЗНОЙ ДОРОГИ

Я проживаю по адресу: Одоевское шоссе, д. 1 А, кв. 13 и являюсь потребителем по обеспечению дома водой и обслуживания канализацией вашим подразделением НОДВОД.
Вчера, 14.8.2014 г. у нас была отключена вода по причине засора канализационных колодцев, которые обслуживает ваше подразделение НОД ВОД. По поводу сложившейся ситуации были поставлены в известность дежурные по НОД ВОД и начальник НОД ВОД. Причем, его поставила в известность аварийная служба города (тел.: 123). На наши звонки в аварийной службе пояснили, что бригада находится в Черепети и к 22.00 приедет в Тулу и выполнит работу по прочистке колодцев. Но ни вчера вечером, ни сегодня работы выполнены не были. Подъезд находится без воды уже более 20 часов.
Дежурная по НОД ВОДу вечером вообще сказала, что все ушли домой и работы могут быть произведены только утром сегодняшнего дня.
Такое бессовестное отношение к потребителям услуг недопустимо. Ведь за потребление воды и использование канализации ТО МЖД взимает с нас плату, почти в три раза превышающую тарифы по городу.
Прошу разобраться в ситуации и наказать виновных.