Ulmart

Хочу поделиться с вами нашим «радужным» обращением в данный магазин. Захотели мы купить домой телевизор, выбрали модель и как назло попался нам именно данный магазин!!! Отправились за долгожданной и такой желаемой вещью, забрали, привезли домой, окрыленные счастьем, что сегодня посмотрим фильм на большом экране, открываем коробку, а там – без мата не сказать и не описать. У телевизора был испорчен экран (вернее, как потом выяснили, матрица). И ладно бы была просто трещина на экране, уж можно было бы подумать, что мы сами виноваты, везли не аккуратно, но так тут все интереснее: с правой стороны экрана, посередине, просто торчит кусок экрана из-под рамки!!!! Кто-то может подумать, что он просто сломался в этом месте и торчит осколок, но нет, это не так, просто данная часть загнута не под рамку (как должно быть), а вверх, слома в данном месте нет!!!! Это что же мы должны были сделать с телевизором, чтобы получить такой эффект?? Отверткой ковырять экран что ли???? От простого удара такое произойти не могло по законам физики. Разочарованию не было предела. Так как было уже поздно вести и сдавать это «чудо чудное», решили хотя бы позвонить в службу поддержки и выяснить, как быть дальше (как позже выяснилось, это стало для нас ооогромным плюсом). Спасибо вашим девушкам, вот только за них ставлю 1 балл, единственное светлое пятно данной организации. Они все объяснили, как и куда ехать, что делать. Легли спать расстроенные, а на следующий день поехали сдавать телевизор.
По приезду на точку возврата картина тоже была интересная. Сотрудник магазина сначала отказывается оформлять возврат, ссылаясь на то, что это все делается только через интернет (интересно, а сам телевизор мне нужно было по почте им выслать?), после того, как мы уже не выдержав сообщили, что звонили в компанию и все узнали как и что, замолкает и начинает спокойно оформлять!!! Ну надо же какое великодушие! Далее начинается процедура фотографирования образца и тут очередной фокус от сотрудника. ОН ДОСТАЕТ ТЕЛЕВИЗОР, ХВАТАЯСЬ НЕ ЗА КРАЯ, А ЗА САМ ЭКРАН (который и так сломан) и почти «шваркает» его о стол экраном вниз. Ну после такого зрелища все стало просто предельно понятно, как обращаются в данном магазине с техникой (КАК ВЫ МОЖЕТЕ ПОТОМ УТВЕРЖДАТЬ О «БЕРЕЖНОЙ ТРАНСПОРТИРОВКЕ» ???). Плюсом ко всему стала небрежность и безграмотность работы сотрудника, на любой вопрос ответ: «Я не знаю, я просто фотографию». Если вы ставите сотрудника в отдел возврата, так обучите его правильной работе! Стыдно должно быть руководству! После пары сделанных фотографий нам сообщают, что забирают телевизор на экспертизу (не самая худшая новость за этот день, хотя, признаюсь честно, мы ожидали другого исхода событий). И вот, получив расписку, получаем очередной интересный факт. Пункт 2 «Компания не несет ответственность за сохранность информации и данных клиента»!!! Чтобы это было так, мы должны были подписать согласие на обработку персональных данных, а этого не было, следовательно, это нарушении статьи 9 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных». И это можно пережить, но это еще не все) данный документ распечатан на старом, б/у листе, сзади которого красуется подзаказ на какие то картриджы!!! Вот это супер документ, спасибо, что не на туалетной бумаге!
Подводя итоги всего выше сказанного, могу сказать, что обращаться в данный магазин никому не рекомендую, но можно, если у вас есть лишние деньги, время и нервы, их вы потратите вдоволь. Во всех остальных случаях – обходите стороной. Не самые дешевые цены, качества за которые вы, к сожалению, не увидите.
Я даже могу предложить девиз данной компании:
Магазины Юлмарт это - беда.
С такими, как они, ни за что никогда!!!!!

Будьте умнее, не попадайте в такие же неприятности.

Лично я предпочитаю пользоваться услугами интернет магазинов, и всегда у меня было взаимопонимание с продавцами. Но я к сожалению совершил ошибку когда сделал заказ на покупку мобильного телефона в интернет – магазине « Юлмарт». Магазин работает по принципу « Сначала надо заплатить за выбранный товар, а только потом покупателю будет дозволено произвести осмотр.» После вскрытия заводской упаковки, а также в случае обнаружения заводского брака даже в присутствии продавца, покупатель не может сразу претендовать на возврат товара, а также оплаченных денежных средств, непосредственно в самом магазине. Магазин в обязательном порядке независимо от наименования товара направляет на экспертизу в сервисный гарантийный отдел. Экспертиза проводится в течении 10 дней. И это не факт, что результат экспертизы будет в пользу покупателя, такой вывод я сделал исходя из своего конкретного случая. Мной был куплен мобильный телефон. Эксплуатации не подвергался. Единственно, что было сделано, это проверка на работоспособность. По ряду, не удовлетворяющих меня причин по настройкам ,я решил сделать возврат. Прочитав рекомендации на сайте как произвести возврат товара и получить денежные средства в день обращения. Я непосредственно обратился гарантийный сервисный центр экспертизы. Который находится по адресу: Варшавское шоссе 26 стр. 5-8. Когда я приехал в центр а это было 18.04.2019г. сотрудника по экспертизе на рабочем месте не было, и ждать его можно было бы до бесконечности, если бы я не зашел в подсобное помещение, где он наслаждался компьютерными играми. При осмотре телефона, эксперт проявил профессиональную безграмотность в отношении экспертизы. Напрашивается вопрос, можно ли такому эксперту доверять проводить экспертизы? Если он даже не может отличить царапину на пластмассовом корпусе телефона от цветовой разнотонности, которая была заведомо допущена заводом изготовителем. Доказать свою правоту, в отношении отсутствия царапин, я не смог, и соответственно получил отказ на возврат. Для себя я сделал вывод, больше услугами данного магазина не пользоваться. Но дополнительно я сделаю независимую экспертизу своего телефона. И напишу в « РОСПАТРЕБНАДЗОР» А также рекомендую всем, кто читает данный отзыв и не хочет иметь проблем с интернет магазином под названием « Юлмарт», обходите его стороной. А что касается цен, то они не такие и низкие в данном магазине.

заказали видеокарту в подарок.пред этим позвонили в кол центр и сказали что берем карту в подарок,и можно будет ее вернуть если она по каким либо причинам не подойдет.на что менеджер сказал что конечно можно в течении 14дней манибэк для этого и дается что-бы протестировать и проверить товар,в нашем случае в.к. и мы спокойно пошли покупать хоть и карта в этом магазине стоит дороже чем у конкурентов.купили именно там потому как раньше было доверие к этому магазину.так получилось что подаренная карта оказалась мощнее,и процессор ее не раскрыл.через 5 дней мы повезли ее на Нагатинскую где и приобретали.карта в идеальном состоянии ее проверили и убрали в коробку.гарантийщик сразу сказал,отказ.потому как придрались к еле заметным царапинкам от болтов,которыми крепится к корпусу. я задал вопрос, а как можно вставить в.к. 2-х слотовую весом полтора килограмма и ее не прижать болтами? оставить так и что-бы треснул текстолит?и сразу на помойку.внятного ответа не получил,как хотите так и проверяйте,отказ,ну и грубо говоря послали.надо было не вскрывать коробку(хотя в самом магазине настоятельно рекомендовали проверить содержимое коробки,может что бы в дальнейшем найти повод для отказа)а смотреть на неё и думать раскроет ее процессор или нет,ну получается только такой вариант.
так что настоятельно не рекомендую этот магазин.про тот юлмарт какой был раньше забудьте,его нет. новый юлмарт ни пойми что.кол центр нагло врет,что можно протестировать и вернуть если не подошел товар.гарантийщик ради отказа готов придраться даже к отпечатку пальца(и это не шутка а так оно и есть ) так что не видитесь на манибэк в новом юлмарте, это уже не тот манибэк который работал в старом юлмарте,вернуть уже не чего не получится. мой совет,мониторте самую низкую цену на товар и покупайте там(интернет магазинов очень много) все равно если брак или поломка прямая дорога только в с.ц. тем более в юлмарте цена завышена чем в других магазинах,зачем покупать в нем,если манибэк не работает. раньше все время в нем все покупали,переплачивали,знали что если какая проблема можно будет сдать,вернуть и получить деньги назад. так что я с юлмартом прощаюсь,больше этот магазин мне не интересен,есть другие магазины с более дешевыми ценами и с таким же

Продают некачественный товар. Не возвращают деньги.

Идете в Ulmart, любые тертости-потертости, любые трещины, сколы, царапины видите, возвращайте сразу на месте. На купленной оперативной памяти обнаружил маааленький потертый уголок, при покупке даже и не обратили внимание. На следующий день писал заявление в отделе гарантии, обещали сообщить решение о возврате в течение 10 дней. В итоге так и не позвонили. Звонил в кол центр, но на 15 минут ожидания прекрасной музыки меня только и хватило. В итоге, деньги мне через 14 дней так и не вернули. Притом хотели чтобы я подписал бумажку, в которой говорится, что они мне продали товар в надлежащем состоянии и в качестве ответа они не ссылаясь ни на что отказывают в возврате средств. Подписывать не стал и другим не советую. Это вообще я считаю подстава юридическая. Сам товар они покрутили, повертели в руках, на тех. осмотр так и не забирали, оперативка все время пылилась дома.

Пока катавасия с отделом гарантии шла(на тот момент ещё не знал как Юлмарт работает), купил у них другую планку. Она завелась как надо. Но когда покупал, я выявил на двух планка точно такие же потертости на уголке(причем производитель уже другой). Только третья планка которую мне принесли(Сизова 2, СПб) оказалась без этих потертостей на уголке. Если бы не знал про их "потертые углоки", то и 2-ую и 3-юю бы впоследствии не вернул им обратно. Будьте внимательнее!

Юлмарт не советую!

Мною 21.09.2017 в г. Костомукша в магазине "Юлмарт" был приобретен ноутбук Леново ldea Pad 110-151 BR . Неоднократно в течение гарантийного срока службы товара выявлялся недостаток:помехи на экране (полосы) , либо черный экран . 22.10.2017 я обратилась в магазин "Юлмарт" с претензией на качество товара , товар был принят на ремонт . 15.12.2017 . мне пришло сообщение с текстом о том , что товар направлен в пункт приема , по прибытию меня оповестят . После этого звонков и сообщений не было ( имеется распечатка звонков) , 24.12.2017 я обратилась в магазин по адресу Костомукша ,бульвар Лазарева,д.6., где было сказано , что ноутбука на данный момент нет , он якобы находится на хранении в г. Петрозаводск. По запросу на сайте, менеджер сообщила , что товар находится в логистическом перемещении между складами . На данный момент магазин г. Костомукша закрыт . В соответствии с п.1 ст 20 Закона Р,Ф" О защите прав потребителя" срок устранения недостатков товара не может превышать 45 дней. И что теперь ? Нет ноутбука , нет денег , магазин закрыт . ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ :. расписка № 301315614 . Я написала претензию на имя руководителя " Юлмарт" г. Санкт -Петербург, пр. Сизова .д.2 лит А , что требую расторгнуть договор купли-продажи и вернуть мне уплаченную сумму за товар . , но на мое письмо ( претензию) отвечать не хотят и деньги возвращать тоже. Буду вынуждена обратиться в суд.

Поменяли на сайте форму доставки заказа. Во-первых, имея 'базовый' регион 'Москва' теперь невозможно заказать доставку в ЦИЗ в Московской области! Ну, что за бред-то? Во-вторых. ОК, в МО везти не хотите. Заказал на сайте в московский магазин на Коломенской, оплатил картой. Приходит СМСка: 'Оплачен заказ Юлмарт номер Х, код для получения'. На странице заказа аналогично: там, где должен быть код получение - пустое место. Звоню в поддержку, объясняю ситуацию. 'Ой, я ничего не могу сделать, только оставить претензию. Ответят на неё через сутки'. Ага, может быть, если правый мизинец на левой ноге сподобится. Звоню через 4 часа. Аналогично. 'А давайте мы вам оплаченный заказ отменим'. Ага. И блокировка бабла будет висеть 30 рабочих дней. Казалось бы, простое решение: есть паспорт, есть банковская карта с которой заказ был оплачен. Ну зачем идиотизм разводить: без кода получения товар не выдадим, а код получения не скажем! Никогда не оплачиваем у них заказ заранее на сайте! P. S. Официальный ответ-отписка сотрудника Юлмарта. Я рад, что они в поте лица трудятся над проблемой. Вот только ещё 26-го января оплаченный товар я получить всё-равно не могу! Принял решение: если Юлмарт не сподобится разобраться с проблемой до 18.00 27-го января, буду писать заявление в полицию по факту мошенничества, совершенного группой лиц по предварительному сговору. Статья 159 Уголовного Кодекса. Сроки вполне себе впечатляющие. 'Мы проинформированы насчёт данной проблемы, информация об ошибке передана в отдел разработок. Специалисты уже работают над устранением этой ошибки, в ближайшее время она будет исправлена. Мы постараемся решить данный вопрос как можно скорее.'

Юлмарт разочаровал во всех смыслах и обидел меня как покупателя! Совсем недавно в вышеупомянутом магазине я решил приобрести тюбинг (ватрушку) своему ребёнку, нашёл подходящую иодель и заказал на сайте с пометкой самовывоз ( Коньково). Приехал, посмотрел, вроде все нормально, оплатил и уехал. Приехав домой сразу решил накачать ватрушку к приходу сынишки, и тут понимаю, что мипель сломан (не закручивается и пропускает воздух), меня это мягко сказать огорчило, да еще и запах резины жуткий ( отравиться можно). Ну так вот, звоню я в магазин, рассказываю ситуацию, консультант говорит привозите поменяем. Приезжаю на следующий день, выходит продавец ( представился руководителем), рассказываю проблему, он мне сообщает, что этот сломанный мипель не их головная боль и деньги мне возвращать не будут, предложили сделать замену ( в наличии замены не было)но сказали, что там скорее всего будет тот же изъян. Руководитель собственноручно предложил мне мипель подкрутить, удалился на закрытую территорию с тюбингом и вернулся через несколько минут сказав, что все теперь будет порядке. Я забрал ватрушку и поехал домой, так вот, в машине у меня тюбинг разорвало почти пополам, с таким грохотом, что передать невозможно! ( слава богу, что она так разорвалась, а не когда ребёнок на ней скатывался бы)! Прихожу домой, звоню, оператор предлагает написать на сайте, что произошло, и ждать ответа по почте, ответа не последовало, да и не хотели рассматривать, пока сам опять не начал им названивать, тут и пришёл мне ответ, что это не их вина и ничего они мне менять не будут и деньги возвращать тоже! То, что продаёт Юлмарт, и как они поступают со своими клиентами на их совести, жалко конечно 2000 тр, но пусть подавятся, для них деньги дороже чести, а это уже говорит об уровне магазина. Я сдал на экспертизу лопнувшую камеру и мне сообщили, что это дешевевшая формальдегидная китайская резина, детей к ней и подпускать нельзя! Родители и все кто хочет приобрести Тюбинг себе или в подарок, советую воздержаться от покупок в этом магазине, берегите деньги и здоровье своё и ваших близких!