Яндекс.Еда

Яндекс.Еда — это сервис удобной и быстрой доставки еды из ресторанов. 

Делайте заказ на сайте или в мобильном приложении Яндекс.Еда, оплачивайте картой или наличными, и ваша любимая еда будет быстро доставлена нашими вежливыми и пунктуальными курьерами. Ароматная пицца, сочный стейк, вкуснейшие суши, свежие салаты, сытные блины или каша на завтрак – с Яндекс.Едой вы каждый день можете пробовать что-то новенькое.

Мы держим все под контролем: отбор качественных ресторанов, сохранность блюд при доставке, пунктуальность курьеров и обратную связь с клиентом. Таким образом, вам просто остается выбрать любимое блюдо и немного подождать – наши курьеры уже в пути!

Рейтинг компании:
Телефоны:
+7 (495) 120-25-07
Сайт: eda.yandex
Сфера деятельности:
Доставка продуктов
Написать отзыв про Яндекс.Еда
 
Отзывы клиентов о компании Яндекс.Еда(50)
Сортировать:
Наталья
Город: Уфа
20:05 17.03.2022
Отрицательное впечатление
Никогда не заказывайте в яндекс еда! Если не хотите потерять деньги. Я заказала на 3620.товар не доставили. Отзыв переписываю 5 раз. Моего города в списке нет. Я из тольятти
Елене
Город: Москва
00:20 08.03.2022
Отрицательное впечатление
Деньги получили, заказ привезли на 1000.00 рублей меньше.деньги вернуть не хотят. Нормально???
Марина
Город: Пенза
18:20 03.02.2022
Отрицательное впечатление
3 февраля 2022 в г. Пенза в 14.30 сделала заказ на доставку продуктов на дом, сразу списали 1881 руб, долго телились и звонили мне, все время меняя состав заказа, самых нужных продуктов не оказалось в наличии! Все время меняли время доставки, и в итоге — через 3часа!!!---отменяют заказ!!! и уже не по телефону голосом, а автоответчик!!!
Класс, прождала весь день, на все согласилась, деньги списали и отказали!!!!

Всем подругам расскажу, у кого не надо заказывать.
Наталья
Город: Санкт-Петербург
15:04 25.01.2022
Отрицательное впечатление
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ! Курьеры идиот!
Сделала заказ, указала адрес и офис и телефон! Заказ не ПРИЕХАЛ!!! со слов манагеров,- одних у меня телефон выключен был, со слов других не брала трубку!!!! Предоставила распечатку всех своих входящих и исходящих звонков, с вопросом где же звонок от чудо курьера, ответа нет, почему чудо курьер не зашел в офис, ответа нет! Деньги списали, ЕДУ УТИЛИЗИРОВАЛИ!!!!!!! СОЖРАЛИ ПО ПРОСТОМУ!!! ЕСЛИ ответ на мой запрос 242197 не будет предоставлен, пойду в ПРОКУРАТУРУ с записями ВИДЕОКАМЕР БЦ(где нет курьера), С РАСПЕЧАТКОЙ СВОИХ ЗВОНКОВ, и с чудо ответами, что курьер НЕ ЗНАЯ МЕСТА ИСПУГАЛСЯ И НЕ ЗНАЛ КУДА ИДТИ!
Наталья
Город: Санкт-Петербург
18:36 21.01.2022
Отрицательное впечатление
Здравствуйте! Первый раз оформила доставку в Яндекса.Еда. Заказ оформила в 16:37, написали, что курьер будет в 17:40, ок, ждём, далее в приложении время все увеличивалось и увеличивалось.. сейчас пишут, что привезут к 18:50 и не факт, что время не увеличится, на мое сообщение в службу поддержки написали извините, у вас была смена курьера… это не оправдание, если бы я знала, что столько ждать, не оформила бы заказ.
Александр
Город: Санкт-Петербург
16:49 25.11.2021
Положительное впечатление
Давно уже практически никуда не выбираюсь, заказываю только доставку. Быстро и удобно. Яндекс в этом плане пожалуй лучший вариант по Питеру. Сколько беру - курьер приезжает без опозданий. За год использования сервисом было всего пару раз когда курьер опаздывал внимание НА ПЯТЬ МИНУТ!! Так что однозначно рекомендую сервис
f
Город: Москва
15:24 19.11.2021
Отрицательное впечатление
сделал заказ в яндекс еде. прошел 1 час с момента, как курьер должен был приехать - заказ к этому времени даже не начали готовить. пользуйтесь качественными службами доставки еды (НЕ ЯНДЕКС ЕДА).
Елена
Город: Москва
23:37 01.10.2021
Отрицательное впечатление
Пишу второй отзыв. Первый исчез таинственным образом. Делала заказ из магазина "Метро" первый и последний раз 24 сентября. Заказ не привезли, не нашли курьера. В Москве не нашли курьера. Деньги за заказ списали, но так и не вернули. Прошла уже неделя, но денег так и нет. Ужасный сервис, никому не советую пользоваться. Отреагирует на мой отзыв, должна же быть обратная связь.
Анна
Город: Воронеж
23:09 26.09.2021
Отрицательное впечатление
Мною был совершен заказ продуктов в Метро через сервис Яндекс.еда 24.09.
Оказалось, что части позиций нет в наличии, попросила сборщика удалить из заказа. После того, как курьер привез заказ, оставил пакеты на пороге и умчал в закат, начала проверку заказа.
Оказалось, что 2 позиции, которых не было в наличии мне включили в счет, а 3 позиции просто не положили, но в чеке они также присутствуют!
Техподдержка после 2 часов разговоров заверила, что произведет пересчет.
Итог уже 2 дней переговоров:
- сумма, которую списали с при заказе Эплпэй не соответствует итоговой сумме заказа. Разница не возвращена!
- возвраты, которые оформлены на товары, которые забыли положить, меньше стоимости товаров!
- поддержка отказывается объяснять разницу между возвратом и реальной стоимостью товаров.
- отказали в предоставлении документов, подтверждающих сумму итоговой покупки
Анна
Город: Воронеж
09:28 14.09.2021
Отрицательное впечатление
Опыт первый: Сделали заказ, ждали 2 часа. Ну думаем, ладно, - вечер пятницы. А через 2 часа на странице заказа всплыло окошко: "Заказ отменен, мы не успели, ой, все..." Ни звонка, ни извинения. Деньги, правда, вернули. Но мы остались без ужина
Опыт второй: Заказ исполнен в срок, мы с радостью приняли теплые коробки с пиццей, а внутри были просто комки прилипшие к коробке - пиццу везли боком и еще и переворачивали на разные бока и крышку. Отправила претензию. Ответили быстро: "Извините, виноваты, вернем деньги" Но денег так и не вернули, а на повторные запросы - дежурные отписки, концов нет
Вячеслав
Город: Москва
15:01 03.09.2021
Отрицательное впечатление
Анна
Город: Москва
00:09 27.08.2021
Отрицательное впечатление
Не люблю писать негативные отзывы, но тут по-другому никак! Будте внимательнее с этой доставкой. Ну так вот, заказала себе еду из магазина, некоторые позиции из заказа отсутствовали. Мне не сообщили, что товара нет. Привезли заказ, открываю пакет и понимаю, что не хватает некоторых позиций. Вместо этого лежит записка с извинениями. Хорошо, бывает. Обратилась в службу поддержки яндекса, мне написал бот, что деньги вернуться на счёт в течение 7 дней. Хорошо, ждём. Через неделю и пару дней денег нет, пишу опять в службу поддержки. Опять мне отвечает бот про 7 дней! Пишу, что прошло значительно больше дней, просит выписку по счету. Предоставила выписку, опять ничего. В итоге говорят мне, чтобы я шла в свой банк и разбиралась с ними. Короче говоря эта эпопея продолжается по сей день. Больше я этим говноприложением пользоваться не буду. Лучше Деливери Клаб, там таких проблем нет!!!!
Ол
Город: Москва
07:54 21.08.2021
Отрицательное впечатление
Я заплатил за пиццу, которую не разогрели в духовке, она была ледяная, сыр не расплавлен. Оплатил я за нее 800₽, а это крайне высокая цена за пиццу полуфабрикат. В данной ценовой категории рестораны готовят пиццу сами. Робот выдает мне промокод на 10%, хотя сумма составленного ущерба 800₽. Яндекс доставка самое худшее, с чем мне приходилось сталкиваться. Рестораны привозят еду ужасного качества. На постоянной основе. Покупая суши за 600-800₽ будь готов к искусственной икре. Конкретно в данном случае мне продали пиццу полуфабрикат, на которую кинули 7-8 слайсов рыбы и препорошиои сыром сверху. Но сыр то нужно было хотя бы расплавить. А именно положить в духовку. Тихий ужас. И это только вершина айсберга, что происходит с сервисом. Есть много достойных ресторанов, которые имеют свою доставку и отвечают репутацией за время доставки и качества еды. Еще раз повторюсь - УЖАС!
Ксения
Город: Москва
16:56 26.06.2021
Отрицательное впечатление
Заказала продукты 5 июня, звонили несколько раз из магазина , после последнего звонка ,через 3 минуты - отмена заказа, так как курьер приехал и не мог дозвониться (хотя заказ еще собирали и я говорила с магазином!), видимо приехал с пустым пакетом и звонил куда0то, но явно не мне.
Итог : возврат в размере 1459р поступил НЕ через 7 дней, как заявляют, а через 21 день!!! (у меня сбербанк, а не какой-то банк Воронеж)
Компенсация в моей ситуации мне не положена, со слов оператора в чате.
Обслуживание - ДЕРЬМО!)))))))
Полина
Город: Москва
16:15 26.02.2021
Отрицательное впечатление
Просто покормила курьера Яндекса. Сказал что приехал в другой город, хотя выбирали Люберцы, а не Коломну. Курьер сказал, что Яндекс глюканул, сечас с нами свяжутся, чтобы перезакзать, никто не связался. Курьер еду купил и сам съел. Деньги врозвращать отказались
Winter
Город: Санкт-Петербург
10:16 20.02.2021
Отрицательное впечатление
Заказ был не доставлен, в возврате денежных средств оператором был дан отказ.
Благо кроме этой "конторы", есть более адекватные альтернативы.
И да, в клиентскую поддержку обращался (через email) - ответа не получил.
Удивительно что обэп ещё не производил проверок организации по факту мошенничества.
Кому интересно, базируется офис по адресу: 65/5лит.А, 5-й этаж, Заневский пр-т., Санкт-Петербург, 195213

Но все финансовые средства (по кассовым чекам) уходят в Москву:
127410, Москва г, Алтуфьевское ш, дом № 33Г.
Видимо генеральному директору: "Дмитрию Викторовичу" :)
Все данные на ген. директора, реквизиты компании и контактную информацию - можно просмотреть в каталоге организаций, их инн: 9705114405.

Лично я, что либо заказывать в "данной" организации впредь не буду.
Альбина
Город: Уфа
07:44 22.08.2020
Отрицательное впечатление
Через яндекс еду у вас могут своровать деньги с карты и служба поддержки ничем вам не поможет, даже если вы к ним обратитесь сразу же. В моем случае в момент обращения сказали , что заказа никакого нет, а спустя три дня подтверждают банку снятие денег. Чудо-сервис и чудо, не побоюсь этого слова, "СПЕЦИАЛИСТЫ". Но самое чудесное, что каждый из них (пока я разбиралась, обратилась 4 раза) мне сочувствует и каждый сожалеет.... как-будто вторая семья у меня появилась.
петр
Город: Набережные Челны
09:08 23.05.2022
Отрицательное впечатление
Екатерина
Город: Москва
20:17 20.10.2021
Положительное впечатление
Это мой первый опыт, первый заказ. Удобно заказывать, привез курьер в срок, упаковано так, что сразу на стол. Я для подстраховки время доставки сделала раньше прихода гостей, теперь жалею - можно бы сразу к столу время выбрать. Однозначно, буду пользоваться еще. Спасибо!
Елена
Город: Москва
23:13 06.04.2021
Отрицательное впечатление
Несколько раз натыкалась на несоответствие ценников и взятых с меня денег. С возвратом не заморачивалась, но осадочек остался. Не советую.
Похожие компании