Отзывы клиентов о компаниях - каждый день!
Категории
Каталог компаний Рейтинг Правила сайта

Яндекс.Еда

Яндекс.Еда — это сервис удобной и быстрой доставки еды из ресторанов. 

Делайте заказ на сайте или в мобильном приложении Яндекс.Еда, оплачивайте картой или наличными, и ваша любимая еда будет быстро доставлена нашими вежливыми и пунктуальными курьерами. Ароматная пицца, сочный стейк, вкуснейшие суши, свежие салаты, сытные блины или каша на завтрак – с Яндекс.Едой вы каждый день можете пробовать что-то новенькое.

Мы держим все под контролем: отбор качественных ресторанов, сохранность блюд при доставке, пунктуальность курьеров и обратную связь с клиентом. Таким образом, вам просто остается выбрать любимое блюдо и немного подождать – наши курьеры уже в пути!

Рейтинг компании:
Телефоны:
+7 (495) 120-25-07
Email: love@eda.yandex.ru
Сайт: eda.yandex
Сфера деятельности:
Доставка продуктов
Написать отзыв про Яндекс.Еда
 
Отзывы клиентов о компании Яндекс.Еда(91)
Сортировать:
Татьяна
Город: Белгород
19:39 03.04.2023
Отрицательное впечатление
02.04.2023 заказали продукты. Не дождавшись, написали в поддержку. Нам ответили, что курьер не дозвонился по номеру телефона и уехал. А в домофон видимо не судьба была позвонить. Хорошо, нет продуктов верните деньги. Как оказалось, что деньги они тоже не вернут. Удобно ребята устроились, сколько можно людей так развести. Не заказывайте это МОШЕННИКИ. Услуга не оказана, а деньги списаны.
Ответить
Анастасия
Город: Москва
21:39 31.03.2023
Отрицательное впечатление
Прислали купон на 50% скидку, которым я не смогла воспользоваться. Так и не решили мой вопрос, признали ошибку системы, заняло это час времени и в итоге предложили скидку 10%. Абсурд.
Ответить
Татиана
Город: Нижний Новгород
15:45 19.03.2023
Отрицательное впечатление
Курьер своровал вещь из подъезда. Поддержка проблему не решает
Ответить
Римма
Город: Москва
18:20 14.03.2023
Отрицательное впечатление
Худший сервис. Заказывали 8 пицц на День Рождения, выставили в приложении время и адрес доставки, требовалось на следующий день. Перед нажатием кнопки оплатить все проверили. Как только прошла оплата в заказе отобразилось что заказ приедет через 45-50 минут, сразу после этого я написала в поддержку, прошло около 5 минут, так как приложение висло и не давало ничего написать в чат. В чате предложили отменить, я сказала давайте. И тут же начались чудеса, ответ в чат был что отменить можно только при списании всей суммы заказа, а это почти 4000. Ничем поддержка не помогла, тянули время пока заказ не попал к курьеру. Заказывала у них первый раз, больше никогда не закажу, хуже сервиса не встречала, никому не советую.
Ответить
Игорь
Город: Витебск
12:11 24.02.2023
Отрицательное впечатление
Заказывал еду на 23 февраля, баскет. По итогу опоздали, привезли не все и как подарок на праздник я отравился вместе с женой, пришлось вызывать скорую и ехать в ночную аптеку. По обращению в яндекс еду, в компенсации отказали и вообще бортанули и сказали самому разбираться с проблемами. Будьте аккуратны, и спасибо за испорченный праздник.
Ответить
Алёна
Город: Москва
23:19 21.02.2023
Отрицательное впечатление
Привезли в заказе "Треску однократной заморозки" без вакуумной упаковки, испорченный салат Айсберг и кислый-прекислый виноград непонятного сорта вместо заявленного Киш-миша. За треску деньги вернули, а по поводу остального сказали, что ничем помочь не могут.
Ответить
Екатерина
Город: Алматы
19:03 14.02.2023
Отрицательное впечатление
Заказали пиццу 14.02.2022 Город Алматы.
На сервисе заявлено, что доставка в течении 45-50 минут. Нам доставляли 1 час 40 минут. Привезли холодные две пиццы и порцию картошки фри, которая также была холодная. По городу столько времени катать нашу еду конечно. Курьер вообще не знал состав нашего заказа и хотел отдать чужой напиток. Естественно такую еду никто есть не будет, а уж тем более маленькие дети. Вышли из дома и что мы видим на лестничной площадке валяется наш чек. Курьеру он наверное мешал. В качестве компенсации мне подарили 10 процентов скидки на следующий заказ. Хотят, чтобы я ещё раз заказала холодную пиццу, но только теперь со скидкой в 10 процентов. Номер заказа 230214-3534641
Ответить
Марина
Город: Хабаровск
08:43 12.02.2023
Отрицательное впечатление
Вот какую пицу мне привезли с Яндекс еды, вы бы такую ели?!!!
Цена не самая дешёвая, также прилагаю фото какая должна быть и какую вам привезут!!!!
Подавала жалобу вот что они мне ответили - (Спасибо, что нашли время сообщить нам о произошедшем. Дело в том, что мы не сможем компенсировать вам заказ.
Вся информация зафиксирована и будет передана партнёрам для предотвращения подобных ситуаций) да пожалуйста, только спасибо сыт не будешь, если бы я не была молодой мамой, я бы обязательно пошла в цент по защите прав потребителя и составила иск в суд!!!
Ответить
Екатерина
Город: Москва
01:07 25.01.2023
Отрицательное впечатление
Заказ не доставили, деньги списали и назад не вернули.
Ответить
Александр
Город: Ульяновск
19:31 24.01.2023
Отрицательное впечатление
Ужасный сервис ₽) заказал заранее доставку с кфс за два часа . На 20:00. Время вышло доставки нет . Перенос на 20:30 потом на 20:45 . Ответ поддержки нужно быстрее закажите такси и найдите курьера
Ответить
Наталья
Город: Белгород
14:03 02.01.2023
Отрицательное впечатление
Два раза заказала старикам доставку 1 (заказ №230101-4460127 на 1580 руб., и 2 января №230102-6946209 на 1686 руб.). т к не смогла сама привезти продукты. В обоих случаях тянули до последнего и без уведомления отменили заказы БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ причины. В каком мы веке, чтобы себя так вести!!! Больше не вижу смысла пользоваться этим уродским сервисом. На телефон не отвечают, никакого уважения к клиентам, ни за что не отвечают. Ужасный сервис, НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Ответить
Игорь
Город: Сургут
20:00 22.12.2022
Отрицательное впечатление
Сегодня такая ситуация, 2 часа ждали курьера, статус доставлено. 1000р. списаны, поддержка несёт чушь, что курьер пришел, не нашёл АДРЕС! 10 мин. пытался дозвониться, и ушёл. Но поскольку заказ приготовлен, мы вам не вернем деньги. позорники, объясните, почему если у ваших курьеров не хватает ума найти дом на первой линии вдоль главной дороги. почему вы с него деньги не снимаете? почему мы должны платить за его косяки? мы адрес указали правильно! если бы он пришёл и никого дома не было, или никто не открыл другое дело. но он тупо не донёс заказ. может он сидел в подъезде и ел нашу еду, за мои деньги, а служба поддержки его ещё и поддержала. пруфов вагон просто. поддержка включила режим попугая, и пишет одно и тоже. обманываете клиентов. по сути это мошенничество. услуга не предоставлена, а деньги списаны. 159ст. УК РФ почитайте.
Ответить
Руслан
Город: Москва
21:14 10.12.2022
Отрицательное впечатление
НИКОГДА ЗДЕСЬ НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ! Сделали заказ, оплатили онлайн, курьер к нам по всейвидимости не доехал! Но как нам сообщили в службе поддержки, он был у нас на этаже прождал 10 минут и уехал.... Вопрос постучать в дверь, позвонить на телефон было невозможно? Поитогу наш заказ курьер забрал себе... Деньги за заказ нам не вернули и продуктов мы не получили! В службе поддержки сказали что ничем помочь не могут!
Ответить
Елена
Город: Краснодар
16:34 05.12.2022
Отрицательное впечатление
Заказала доставку продуктов на дом. Оплата списалась со счета сразу. Звонок от курьера сразу не услышала и буквально минут через 15 перезвонила, по номеру входящему, но дозвониться не получилось, так как нужно знать внутренний телефон сотрудника, который мне никто не сообщал. Поддержка написала, что продукты мне доставили и оставили у двери. По факту заказа не было. В моем доме работает консьерж, и у курьера была полная возможность выполнить мой заказ, да и продукты в основном овощи и фрукты при желании могли и доставить позже, Но цель компании видимо не на клиентоориентированность. Итог: продукты не доставили и сами съели, на здоровье. Я и мои знакомые больше не их клиенты.
Ответить
Елена
Город: Москва
03:25 03.12.2022
Отрицательное впечатление
Старайтесь делать не на скорость, а для качества. Очень сильно гоняете курьеров, а об качестве не заботитесь. Ощущение, чтобы доставить быстрее, ставите для них планы, а качество еды очень хромает, кидают все по быстрому, из за больших заказов большие очереди, из за скорости ела переворачивается и из ожиданий остывает. Плюс большая нагрузка на курьеров, сказывается на их эмоциальное совсем не радужное состояние. Думайте не только о прибыли, а о людях.
Ответить
Алла
Город: Москва
15:22 01.12.2022
Отрицательное впечатление
Сделала свой первый и последний заказ в «ЯНДЕКС ЕДА», (пакет кофе +доставка). Его отменили без возврата денег, в одностороннем порядке, т.к. курьер не смог дозвониться, по несуществующему номеру, Регистрация и номер телефона, при оформлении заказа не запрашивались, откуда они подтянули номер пятилетней давности , непонятно. Условия доставки , что курьер через 10 минут может оставить заказ себе, на самом сайте не прописаны, только в вопросах, ответах. Максимум что они могли оставить себе, это деньги за доставку, но не сам товар. "Яндекс еда" нарушает 2п.Постановления Правительства РФ №2463. Телефоны для связи в случае форс-мажора не работают, только чат, в котором долго надо ждать ответа и отвечают через раз. Весь интернет забит подобными ситуациями.
Ответить
Сергей
Город: Москва
18:54 23.11.2022
Положительное впечатление
Вы, знаете, мне сегодня, это не шутка, не розыгрыш или реклама, это совет здравого смысла, я сам, не ожидал, что когда сегодня приехал, нет, серьёзно, устраиваться на работу в Яндекс Еда, вы, не поверите, это просто бомба. Я, сам прошёл всю эту эпоху КОРОНАВИРУСОВ, мать медик ,по образованию, всю эту эпидемию привозила с работы антисептик ЧИСТАЯ ЛЮКС, я весь этот Короновирусный сезон, только им и пользовался и для лица ниже глаз и для рук. И знаете ни заболел ни разу, а тут, прихожу, у них он в туалете легко весит.
Ответить
Яна
Город: Воронеж
18:55 16.11.2022
Отрицательное впечатление
Не заказывала и больше не буду и другим не советую
Сделала заказ в г. Новосибирск в кафе Hello Pizza , время доставки 21:14(30)

Заказ пицца и фри по времени был доставлен почти во время, НО пицца холодная , хоть фри горячий был.
Тут же звоню в поддержку, объяснила ситуацию, мне стандартную фразу, мол 10% на следующий заказ.
Говорю меня не устраивает, тк я с ребенком нахожусь в гостинице и мы ждали горячее блюдо! Прошу вернуть деньги

Ответ оператора, хорошо Вам перезвонят и уточнят все по возврату .
Прошла неделя , звоню ...
Ответ тот же , вам перезвонят...

Пишу в чат поддержки, там глухо как в танке

Итог: сервис полное разочарование, что доставка , что такси... Не хватаем им конкурентов , чтобы они начали шевелиться !!! [img]637505f911971_thumb.jpg[/img]
Ответить
Анна
Город: Москва
23:02 31.10.2022
Отрицательное впечатление
Два последние заказа через Яндекс доставки в азбуке вкуса. 1:Деньги неделю не возвращают. Сервис показывает, что товар есть в наличии, по факту его нет, разницу в сумме так и не упала на карту.
2: снова новый заказа в азбуке вкуса через Яндекс доставку. Отменяют заказ на 895р ,сначала подтвердили его, время доставки показали 25мин, потом отменили его, так как перевес в 1 рубль. На карте не хватило рубля, заказ отменён.
Берут с каждого заказа сервисный сбор 39р. А ничего хорошего для клиентов не сделали. Ужасный сервис !
p.s. Одна звезда только ребятам курьерам.
Ответить
Валерий
Город: Екатеринбург
01:09 24.10.2022
Отрицательное впечатление
Заказ номер 9384 от 24.10.2022
Заказ был отменён, тк якобы курьер не смог связаться. В приложении, через которое был сделан заказ, не было отмечено, что курьер на месте! Стоял статус «курьер будет через 5 минут». Адрес был указан вплодь до кода домофона. В поддержке сообщили, что заказ остаётся курьеру, но это не соответствует закону о защите прав потребителей! Ни денег, ни заказа. Не советую ничего там заказывать. Буду обращаться в полицию!
Ответить
Юлия
Город: Москва
16:42 04.10.2022
Отрицательное впечатление
Просто ужасный сервис. Давно с таким не сталкивалась. Сделали заказ, в котором по условиям было 2 сета роллов, по цене одного, в итоге надо было 2 ставить в заказ, а я думала идет автоматом. Пыталась обратиться в службу поддержки - везде роботизированный ответ-вы не выпоонили условия и отказ помрчь, хотя это чистой воды мошенничество. Перевели на старшего менеджера Юлию - надменная наглая хамка, никакого сожаления, те же заученные ответы и выставление меня же дурой, я так понимаю распространенная практика - обмануть и потом еще поиздеваться. Позаонила в ресторан-оч тепло пообщплись, в считаннве минуты вошли в ситуацию и хоть косяк не их-доставили роллы. Один раз заказала в яндекс еде-и сразу такой опыт. Что такси, что еда-совершенно не ценят клиентов, отношение как к куску г**на. Но если в такси монополия, то по доставке есть деливери в миллион раз лучше. Жаль нельзя поставить балл с минусом.
Ответить
Дарья Рычихина
Город: Москва
16:45 11.09.2022
Отрицательное впечатление
11.09 в 13:52 был сделан заказ номер 220911-017016 на сумму 879 рублей. Заказ был отменён, тк якобы курьер не смог связаться. В приложении, через которое был сделан заказ, не было отмечено, что курьер на месте! Стоял статус «курьер будет через 5 минут». В поддержке сообщили, что заказ остаётся курьеру, но это не соответствует закону о защите прав потребителей! Ни денег, ни заказа. Не советую ничего там заказывать.
Ответить
Юлия
Город: Хабаровск
06:31 01.09.2022
Отрицательное впечатление
Заказала там в первый и последний раз!
Деньги списали сразу ,заказ доставили кому-то другому и совершенно не в тот офис. Долго разбирались.
Не увидела ни курьера, ни обеда!
Куча негативных эмоций и испорченное настроение.
И неизвестно когда ещё вернут деньги.
Мой совет не пользоваться из услугами, себе дороже!
Ответить
Валерия
Город: Тамбов
22:48 03.08.2022
Отрицательное впечатление
Ужасный сервис. Пишут, что первая доставка бесплатно, после заказа списывают деньги! Никак вообще заранее не предупреждают, только показ баннера с надписью, что первая доставка в приложении бесплатно, дальше как хотите. Машенники! Дерут с людей деньги обманным путём, проблему решать не хотят, поддержка ужасная, отвечают сидят тремя шаблонами и все! Не советую эту доставку, зря потеряете время, силы, нервы, деньги и ещё много чего! Отвратительный сервис и поддержка!
Ответить
ЮББ
Город: Москва
19:02 19.07.2022
Отрицательное впечатление
Cделала заказ на сайте яндекс еды, оплату по карте тут же списали, при этом в адресе не хватало данных. Сделали вид, что доставили заказ, не дозовонились. Когда я в течение 4 минут после времени доставки заказа позвонила в тех поддержку, сказали, что заказ отменен и деньги не вернут. При предложении забрать самой еду - ответили, что заказ уничтожен и телефон курьера не дали.. Возвращать деньги отказались . Т.е. полный обман клиентов. Не буду больше пользоваться этим сервисом.
Ответить
Валерий
Город: Белгород
22:33 09.06.2022
Отрицательное впечатление
Белгород ( пгт Разумное)
Сделал и оплатил заказ ( заявленное время ожидания - 60-70 мин). Через 2 часа я написал в поддержку: где заказ? Отвечают, что курьер приезжал, не смог дозвониться, уехал, деньги не вернут т.к. они пошли на оплату продуктов и доставку. Беда в том, что они и не звонили.
Очень удобная схема: берут деньги, потом отвечают, что не дозвонились, деньги не возвращают.
Все отзывы с этого IP адреса
Ответить
Анастасия
Город: Тамбов
13:41 05.06.2022
Отрицательное впечатление
Очень интересный сервис. Сделала заказ в магазине с помощью приложения яндекс еда. В заказе было 4 позиции, доставка платная.
В итоге после сбора заказа 3 позиции были удалены магазином и никто даже не удосужился позвонить и уточнить, а нужна ли мне в принципе доставка всего лишь с одной позицией из 4?!
Ответить
Надежда
Город: Казань
14:17 27.05.2022
Отрицательное впечатление
Заказали еду сегодня 27.05.2022, курьер опоздывал на 30 минут, но с этим мы смирились, ждали. Следили по карте, где находиться курьер. Позвонили, я взяла трубку, но в ответ тишина, пыталась перезвонить, но трубку никто не взял. И тут появляется отметка, что заказ доставлен. А по близости ни курьера, ни заказа. Написали в службу поддержки, но нам отказали в возврате денег. В итоге ни еды, ни денег 1330 руб.
Курьер поел за наш счет.
Минус еще минимум 3 клиента. Больше никогда не буду заказывать доставку в Яндекс. Еще и от такси откажусь, хотя постоянный клиент.
Удачи с таким обслуживанием.
Ответить
Гузель
Город: Казань
11:12 27.05.2022
Отрицательное впечатление
Сделала заказ 3 мая , но пришлось отменить заказ. С тех пор ни денег , ни заказа . Технические специалисты до сих пор не могут найти причину .сегодня кже 27 мая . У поддержки один ответ , ждите , разбираются . Что у них за специалисты работают что до сих пор не могут разобраться
Ответить
Екатерина
Город: Волгоград
14:13 21.05.2022
Отрицательное впечатление
Начну с того, что сервис отвратительный! Если вы закажете доставку и вам привезут не тот заказ, в связи с внутренней (не понятной) проверкой, которая будет длиться больше 2х недель пока сама не позвонишь раз в 3тий не узнаешь о результате никто не отпишется и не позвонит!
Ситуация такая… вечером оформили заказ в KFC на сумму 1238 р, нам привозят не тот заказ на сумму от силу 500 р. . Не знаю чья вина, тот кто отдал заказ или тот кто забрал, факт в том, что деньги не вернули! Операторы и старшие менеджеры не говорят почему не возвращают деньги т к это конфиденциальная информация!!!! Вы там совсем уже обалдели?! Что значит конфиденциальная информация? Мне заказ неверный привезли! Я заплатила за доставку! Не побоюсь этого слово, но это действие мошенников! Не уважают и не любят своих клиентов! Они не могут объяснить основание невозврата денежных средств! Это как??????
Не советую скачивать приложение! Не связывайтесь с ними! Не тратьте своё время и деньги!!!!
Ответить
Регионы присутствия
Похожие компании
Яндекс.Лавка
Яндекс.Лавка
Эко-Лакомка
Эко-Лакомка
Утконос
Утконос
Синьор Антонио Петти
Синьор Антонио Петти
Сервис Ленточка
Сервис Ленточка
НИППОН
НИППОН
МегаМаркет, интернет-гипермаркет
МегаМаркет, интернет-гипермаркет
ЛА КАРАМЕЛЛА
ЛА КАРАМЕЛЛА
Компания Честное Молоко
Компания Честное Молоко
Доставка Перекресток
Доставка Перекресток
ДЕЛО ВКУСА
ДЕЛО ВКУСА
Дело Вкуса
Дело Вкуса
Simple Food
Simple Food
Nespresso
Nespresso
LAVKALAVKA
LAVKALAVKA
ITSFRESH.RU
ITSFRESH.RU
EVADIA
EVADIA
КОМПАНИИ ТВОЕГО ГОРОДА УЖЕ В НАШЕМ КАТАЛОГЕ
Полный список городов

© 2018 Правда клиентов - сайт отзывов о компаниях.

Поделиться ссылкой:
Добавить компанию