Здравствуйте!
Вчера с моим коллегой решили пообедать бизнес-ланчем в Япоше на Алексеевской, благо от работы не очень далеко находится, да и ходили туда часто. Вчера решили снова начать туда ходить обедать. Когда заказывали бизнес-ланч, спрашивали у официанта, что входит в состав определенных, новых (для нас) блюд, на, что получали односложный ответ - "Рыба", "как оливье". Ну ладно, далее: нам не принесли полотенца для мытья рук. Тут мы тоже не в обиде, но самое страшное нас ждало впереди. Мой коллега заказал зеленый чай. Ему принесли его в стеклянном стакане. Стакан имеет основу, около которой он узкий, а потом чем выше, тем он становится шире. Пока коллега обедал, чай в стакане заваривался. Захотел выпить чая, взял стакан, только поднес его ко рту, как тут же основа этого стакана отвалилась и все его содержимое (кипяток!) вылилось на брюки и рубашку моего коллеги. А дальше началось самое интересное - невозмутимая официантка спокойно подошла к нам, ничего не сказав, начала вытирать стол, стул. Подошла администратор, просто извинилась и ушла. Я попросил жалобную книгу, пока ее несли, нам снова принесли точно такой же стакан чая. Вместо жалобной книги к нам подошел снова тот же администратор и начала нам объяснять, что это специальные стаканы, которые прошли спец. обработку и, видимо, кто-то сначала облил этот стакан холодной водой, а потом налил в него кипяток, типа разница температур и стакан лопнул. Я ей возразил, мол, как вы себе представляете пить из такого же стакана, из которого только, что на коллегу вылился кипяток. Кипятооок! Снова "извините, такое, вообще, первый раз". В конце концов она сказала, что скидку никакую (мы не просили) сделать нам не может, потому, что это бизнес-ланч. Мой коллега не смог больше там находится, поэтому в жалобную книгу ничего не написал. Но я напишу здесь.
В итоге: испорчен обед, испорчено мнение о Япоше, мнения об администраторе просто нет - по-моему, то, как вела себя она, недопустимо для администратора ресторана.