Отзыв клиента Игорь о компании ЖелДорЭкспедиция

Отправляли Груз данной ТК из Москвы в г.Губкин
После того как груз прибыл на терминал в г. ст.Оскол все застопорилось, по трекеру видно с клиентом связывались всего один раз, после чего груз оставался так же на терминале, созвонившись с клиентом узнал что звонка не было,вашему сотруднику оставили доп номер для связи, но с клиентом так же долго не связывались. Выясняется что доставка конкретно до г.Губкин не оплачена, хотя при отправке мы указывали именно его, по какой причине сотрудник ее не включил в стоимость? В накладной прописан конечный адрес и город. Когда груз прибыл к клиенту еще какое то время прибывал на разгрузке, тк предприятие достаточно крупное и разгрузок происходит много, ТК должна учитывать это при отправке, но нам не забыли выставить дополнительный счет за простой и указать о том что это проблема нашего клиента который должен был заранее подготовиться и разбираться нам следует с ним. Вы как ТК не слишком торопились осуществить наш заказ как можно быстрее, и считаете что потеря наших денег по этой причине это ничто, но как дело касается ваших неудобств о простое,тут нам сразу успевают прислать счет на оплату. Жаль что выбрали вашу компанию