Отзыв клиента Ольга о компании Ангстрем

В феврале выбрали и заказали стенку в Ангстреме. С удовольствием и продуктивно поработали с консультантом Ириной. Понравился ее взвешенный, профессиональный и доброжелательный подход. Очень помогла с выбором. Докупили к стенке 3 пуфика. Заказ был привезен в срок. Служба доставки и сборщик мебели выполнили свою работу профессионально и без нареканий. Впечатление было самое положительное, но во время сборки выявился небольшой производственный дефект одной из дверей. Дефект был зафиксирован сборщиком, передан в магазин, там нам дали телефон службы сервиса, обозначили срок до 40 дней. И, к сожалению, начались наши приключения. Сервис сам не звонит. Дозвониться до него сложно. Если дозвонились, ответственного по сервису Вахрушевой Анастасии часто нет на месте. В итоге только в конце мая, после неоднократных звонков нам сказали ( в очередной раз), что дверца поступила на склад и назначили день когда ее привезут. Весь день прождали. Никто не приехал и не перезвонил. На следующий день дозвонились до сервиса, там нам сообщили, что на этой дверце тоже был выявлен какой- то дефект поэтому дверь перезаказывают и ждать еще 2 недели. Две недели прошло, телефоны сервиса или заняты или не отвечают. Ждемс.
Вывод: Если вам повезло и все пришло без дефектов, то впечатление от магазина, доставки и сборки выше всяческих похвал. Если же не повезло, то готовьтесь к тому, что для службы сервиса вы просто головная боль и вы им абсолютно неинтересны. Первый раз не знаю какую оценку поставить. Очень жаль, что из-за непрофессионализма одной из служб страдает общее впечатление от фирмы и сводится на нет профессионализм других. Честно говоря, очень задумаюсь покупать, что то сложнее и дороже пуфика в ангстреме.
Итог; работа магазина - 5, работа сервиса -2