Bestmebelshop

Это самый ужасный магазин мебели из всех ужасных магазинов.
Если вам дорого ваши время, деньги и нервы, и вы себя уважаете, то не заказывайте здесь ничего.
1. Не выдерживают сроки доставки (те, что указаны на сайте, увеличиваются в 3-4 раза) При этом сразу это не говорят, а сообщают накануне дня доставки.
2. Качество товара отвратительное. Все детали с браком. Недопоставка (которая обнаруживается в процессе сборки). Если заказать товар по индивидуальным параметрам, то все равно привезут стандартный комплект.
3. Обман с ценами. Привлекают псевдодешевыми ценами на сайте. Но если начать комплектовать мебель нормальными фурнитурой, наполнением, кромкой и проч., то цена уже становится выше, чем во многих мебельных магазинах! А если вы закажете по дешевому образцу на сайте, то мебель даже до вас целая не доедет, так как обработка кромок никакая, и ДСП крошится от одного прикосновения рукой.
4. Обман со скидками и акциями. Ни по одной из заявленных акций скидку не предоставили и цену не снизили!!!
5. Полный игнор требований покупателей. Дозвониться невозможно. А как только вы оплатили товар, то, вообще, перестают с вами общаться и перезванивать. Решить вопрос с возвратом недоукомплектованного бракованного товара невозможно!
6. Чеки дают избирательно, не на все товары. Вопрос о добросовестности магазина как налогоплательщика. Думаю, стоит обратить внимание ФНС и РПН на это безобразие.
Делаю выводы по неоднократному обращению в эту контору.
Два года назад заказывала мебель в офис. Письменные столы шатаются, когда просто пишешь ручкой или печатаешь на клавиатуре. Того и гляди, развалятся.
Недавно сделала заказ на пуфик и журнальный столик. Вроде, элементарные единицы мебели, которые сложно испортить... Но не в бестмебельшоп (они умеют испортить все).
С задержкой в пару недель приехал ко мне пуфик. Я даже не стала заострять внимание, что стандартный пуф они шили ТРИ недели. И что я его на следующий день могла купить в Вайлдберрисе за 2500, а они, БМШ, содрали с меня почти 6000 руб. НО...вместо заказанной высоты 53 см. приходит 40 см. При этом стоимость взяли, как за пуф большего размера, а также стоимость индивидуального заказа.
Еще через неделю - журнальный стол. И тут началось шоу...
Звонок сборщика. Как только он узнал, что у меня стол с подсветкой тут же дал мне задание, проверить все ли есть в комплекте для установки подсветки (!), а если чего-то нет, то срочно купить.
Я немного удивилась данному раскладу:
- во-первых, он как будто знал, что это нормальная практика недоукомплектовать заказ подсветкой,
- во-вторых, я не сборщик и понятия не имею, какой комплект должен быть для подсветки,
- в-третьих, я заказывала стол по образцу с корректировками в размере, но не по подсветке, что предполагает поставку полного комплекта, как элементов мебели, так и самой подсветки.
Естественно, ничего вскрывать я не стала.
И вот в назначенный день явился сборщик. Вскрыл все упаковки для сборки моего стола и сообщил мне, что мне срочно надо бежать и покупать диодную ленту и кабели к ней.
Начал собирать стол. При этом он бодро начал собирать детали, имеющие явные дефекты, ни слова мне не сказав!
Пока я звонила в гарантийный отдел и согласовывала порядок выполнения недопоставки и как и кем будет осуществляться монтаж светодиодной ленты, сборщик впал в истерику с визгом, что он и так не будет устанавливать подсветку стола, так как он не электрик.
В итоге, в ненормальном темпе он собрался и убежал, разбросав мне все запчасти по квартире и оставив мне пол собранного стола в раскуроченном виде.
Вообще, вопрос к магазину: у вас что происходит???? Я заказываю стол по образцу, заказ принимают. Привозят мне стол без части элементов (подсветки), которую я, оказывается, должна купить сама, с бракованными деталями и с монтажными отверстиями с обеих сторон столешницы!!!. А потом приходит сборщик, который, оказывается, эту подсветку монтировать не собирался?!
Прошло уже 10 дней. КАЖДЫЙ день я пишу и звоню с просьой забрать уже этот полуразваленный столик из бракованных деталей, но каждый раз мне говорят, что именно того человека, который может решить мой вопрос, именно сегодня нет!
Срок исполнения требований покупателя в добровольном порядке истек (10 дней), потому я передаю весь привезенный мне брак на ответственное хранение в специализированную организацию за счет магазина, и подаю исковое заявление в суд.

9 Причин не заказывать у них НИКОГДА.

1. Обсуждали индивидуальный заказ месяц. В день по сообщению. Из-за этого сдвинулись все сроки ремонта. Ждали их чудесный встроенный шкаф.
2. Дозвониться и связаться с менеджером возможно после ругани и жалобы по электронной почте. На вопросы отвечают через раз и то только на "удобные".
3. Эскиз я давала уже сделанный, с основными размерами. И все равно конструктор не смог прописать все размеры, которые были нужны. Не мог понять конструктив. Делал глупейшие ошибки, при которых просто не открылась бы дверь))
4. Абсолютно не компетентные специалисты. Никто ни за что не отвечает.
5. Мебель пришла не в полной комплектации. Не доложили регулируемые ножки, которые я отмечала несколько раз. Это важная деталь, так как есть перепад по высоте. Не было дверных ручек. Зато лишние две двери))
6. Стоимость сборки заявлена 10-13%. По факту оказалась 15%.
7. Естественно детали пришли с браком) Даже не сомневалась почему-то) Фото прилагаю.
8. С горем пополам дождались деталей более-менее без брака)) При сборке оказалось не там сделаны отверстия и вообще шкаф уже проседает даже без одежды…
9. Еще дней 10 пытались уговорить доделать это недоразумение. Намекали, что заказ по интернету и они не обязаны возвращать деньги) В итоге образумились и вернули)

Господа, если вы горите желанием приобрести мебель в магазине «Bestmebelshop», то от всей души хочу вас предостеречь от этого шага. Я заказала там журнальный столик. Нам нужен был стол определенного размера и цвета, и к моему великому сожалению, в офлайнмагазинах я не нашла ничего подходящего. Заказ приняли быстро, дальше доставка откладывалась 2 раза на неделю, мне бы понять, что это знак и отказаться от заказа, но я настаивала, что буду ждать. Везли 3 дня, хотя не в тайге живем, в Химках. Привезли в воскресенье поздним вечером. Распаковали и немного охренели. Технологические отверстия все были заламинированы, надо было их очистить ножичком. То, что у них называется инструкцией по сборке, таковой не является. Это 1 лист оксереный 100500 раз и разобрать что либо на нем не представляется возможным. Вернее так, детали идентифицировать можно, а вот последовательность сборки не предугать от слова совсем. Мы попытались с энтузиазмом в этот же вечер собрать столик, но через пол часа мучений муж сказал, что сейчас же все это отнесет на помойку. Уговорила его подождать до завтра))). На следующий день после работы с новыми силами начали собирать. П…ец, других слов нет. Ножки стола состоят из двух планок, в двух ногах планки идеально совпали, а в двух других одна планка выше другой. Отверстия не совпадают, замки не фиксируют стяжки. По факту к некоторым замкам вообще не подобраться, их просто невозможно закрепить. Столешница не садится до конца на всю конструкцию. При попытке ее посадить деревянный шип ее пробил насквозь. А так как замки не фиксируют стяжки, то стол переносить за столешницу нельзя, она снимается на раз. А еще у этого стола есть ящик выдвижной, так он закрывается только если приподнять столешку, которая как мы помним до конца не села. Как бы он закрывался, если бы столешница встала как надо????!!!!!!!!За всю эту «красоту» мы заплатили 16000. Уму непостижимо!!!!!За это говно 16000!!!! Сейчас опять занялась поисками стола, а этот отправится на помойку как только купим замену.

Заказ на кровать Бася №405014 привезли 31.01.21., не довезли ни одного болтика, нет подъемного механизма, ручек, не хватало деталей из ЛДСП! Составлено 3 рекламационные заявки: №000097012, №000097136, №000097139. При доставке товар не вскрывается, водитель просто говорит что гарантия 18 месяцев. Упаковка при этом повреждена, товар под ней соответственно тоже. Обратной связи нет, на почту отвечают раз в 3-4 дня и то мелкими нелепыми отписками даже на официальные заявления, трубку не берут от слова совсем! Нами составлена куча заявлений и писем, отправлена сотня фотографий, сделана сотня бесполезных звонков, потрачено много личного бесценного времени и нервов. Доставку по одной из рекламаций осуществили 07.02. 21 в 5:30 утра и не волнует что все спят. При довозе недогруза снова не привезли ни чего кроме 1 доски в разорванной упаковке, врали несколько дней что товар давно отгружен и едет, а на упаковке (той самой доске) дата отгрузки вчерашняя написана. При этом когда звонил водитель за несколько дней до доставки, мы его просили проверить что он повезет, но тот сказал что он не может. При приемке доски в 5 утра на акте мы написали что принята только 1 коробка. Весь день пытаемся хоть что-то выяснить - где фурнитура или когда будет возврат товара. Первый раз перезвонили после того как мы писали куда только можно (чат на сайте, вк, почта), ни чего выяснить не удалось, сообщили что у них стоит видите ли статус что нам все отгружено. Позвонили водителю, он сказал что подтвердит что фурнитуру он не привозил. Ни кто ни чего не знает, каждый обещает все кому-то передать, никогда не представляются, а потом спрашивают с кем мы разговаривали и кто что нам обещал. Через час снова начали писать и звонить куда только можно. Перезвонила девушка, заставили ее представиться. После недолгого разговора, так и не дав нам ни какой информации, сказав что все передаст, но ни чего не знает, и что статус стоит что нам все отгружено, сотрудник рекламационного отдела Александра просто хамски бросила трубку. Сегодня ровно неделя с подачи претензий, мы неделю спим на полу, но в компании это ни кого не волнует. По сути мы заплатили денег что бы у нас дома устроили склад бесполезных деревяшек. Контакты руководителя не дают. Самая ужасная компания с которой доводилось иметь дело.

Те, кто давал название этой компании вероятно плохо знают английский язык, потому что назвать лучшей мебелью то, что даже просто мебелью хорошей назвать сложно.Ужасное качество, сколы, плохо просверленные( или вообще не просверленные дырки), отсутствие адекватной инструкции сборки, неправильно вложенная фурнитура, болты в комплекте гораздо больше тех, что нужны для крепления ручек к мебели...список можно продолжать и продолжать. Нам не повезло купить в этой компании сразу три предмета мебели, стол трансформер на кухню после сборки мало похож на то, что изображено на сайте, просто убожество, я не только про внешний вид, я про качество самой мебели. Детский комод- вообще боль, сначала доска в комлекте без дырок, которые нужны для креплений, сколы на внешних досках, 1 ручка из 4х другого цвета в комплекте, болты не поразмеру. Вообщем суть моего монолога в том, чтобы уберечь тебя, читатель этого отзыва, от моих ошибок, просто закрой сайт https://www.bestmebelshop.ru/ и никогда там ничего не заказывай.

Мошенники! Наживаются на своих клиентах. Делали большой заказ № 371299 - шкаф, комод и стол. Не сделали дополнительный ящик для стола и выпил под плинтус и не довезли 11 (!) позиций по шкафу. Причём это официально зафиксировали их сборщики в акте рекламации. Конкретики никто не даёт, с конца ноября тянут время. При звонках обещают разобраться и перезвонить. Либо перезванивают и льют воду, либо вовсе не перезванивают. Общались с менеджером отдела рекламаций Ольгой, попросили не перезванивать потом, а сразу посмотреть наш заказ. Она заявила, что видит эти недостающие позиции и что они по ошибке отправили их другому клиенту. После этого с Ольгой не соединяют по телефону и на почте перестали отвечать.
Контакты ген дира Зябрева Сергея Ивановича не дают и не соединяют с ним, через почту он тоже не отвечает.
Не ведитесь на то, что цены немного ниже, чем на других сайтах, поплатитесь дороже. Если вам тоже "посчастливилось" столкнуться с их мошенничеством, не закрывайте глаза, как они на то и рассчитывают, а пишите жалобы и отстаивайте свои права в соответствующих организациях и суде.