Отзыв клиента Оксана о компании Цвет диванов

Купила неделю назад кушетку в магазине "Цвет диванов", хочу вернуть. Сроки не нарушены, товарный вид тоже, но по телефону мне сказали, что перед возвратом необходимо предварительно оплатить 4 500 рублей за вывоз, переупаковку. При доставке был снят пакет (это была вся упаковка). Хотя в договоре написано, что данная сумма оплачивается, если покупатель хочет вернуть товар надлежащего качества за пределами сроков , установленных законом. Сумма приличная и мне не понятно, на каком основании я должна её оплачивать, если нарушений с моей стороны нет.