Отрицательное впечатление
12 июня 2018 года в интернет-магазине Хофф мною были приобретены 3 позиции: Кровать с подъёмным механизмом Mila 180х200 см, Шкаф-купе 3-дверный Slide 180х220 см, Тумба для обуви Милан-30. В связи с тем, что товара не было на складе, гипермаркет уведомил меня о том, что нужна будет предварительная оплата всей стоимости товара для заказе его на складе поставщика. В день заказа мною была произведена оплата на сумму 33597 рублей. Так же я заказала услуги доставки и подъема в квартиру. Сборка должна была осуществляться самостоятельно. Товар доставили 25 июля. Коробки при доставке вскрыты не были. В дальнейшем мы начали осуществлять сборку и оказалось что изголовье кровати и боковые ее части отличаются по цвету-изголовье белое, боковушки бежевые. 27.07.2018 г мной был совершен звонок в клиентскую службу, где меня уверили, что на складе будет проведена инвентаризации и выявлены излишки с нужными нам частями. Так же мной были отправлены фотографии с артикулами. По телефону сказали про сроки 3-4 дня. На данный момент (01.08.2018г) никакой информации по телефону мне не дают. Постоянно обещают перезвонить, ничего не могут сказать по дальнейшему разрешению этой проблемы. При дальнейшем вскрытии коробок оказалось, что одна из дверок шкафа имеет трещину, длиной 50 см. Изнутри вся эта дверь испачкана черной краской. Трещина располагается на внешней стороне, исправить этот дефект самостоятельно тоже не представляется возможным. По моим звонкам по телефону гипермаркета мне опять же не дают совершенно никакой информации о том, как выйти из этой ситуации. Никому не советую заказывать мебель через этот магазин. Из трех позиций, пришла в нормальном виде только одна.
