Отрицательное впечатление
04 ноября был приобретен товар в магазине на Автозаводской и полностью оплачен на крупную сумму.
По информации, размещенной на сайте Продавца, почти все позиции из заказа есть в наличии, срок поставки одной из них под заказ составляют 13 дней. Объединили в один заказ, чтобы не делать двойную доставку, по совету Продавца.
Продавец в лице своего сотрудника при оформлении купли-продажи заверил, что крайний срок поставки товара – 28 ноября 2018 года. Что все будет готово и все привезут.
Однако при оформлении документов указал иной срок, о чем мне не сообщил.
Срок, указанный в документах – 09.12.2018 года.
После обнаружения иного срока доставки я обратилась к Продавцу, о чем было составлено обращение. По итогам рассмотрения данного обращения Сторонами была согласована и зафиксирована новая дата поставки – 47 неделя 2018 года (последний день истек вчера).
Обращение по моей заявке было закрыто. Поставку не произвели, со мной никто не связался.
Сегодня позвонила продавцу, они отказываются уже от указанных сроков и ссылаются на новые. Почитав отзывы в интернете я поняла, что могу месяцами ждать доставку мебели, которую я приобрела и оплатила.
Продавец намеренно ввел в заблуждение относительно сроков поставки товара трижды.
Первый раз - при размещении информации на сайте (срок доставки указан меньший, чем был, информация так и "висит" на сайте, заверила принт-скрины), второй раз – при оформлении договора купли-продажи (доставка со слов представителя до 28.11.2018 г., а на деле до 09.12.),
третий – по результатам рассмотрения обращения (доставка не позднее 25.11.2018 г., а сейчас уже отказываются от этих дат).
Комментарий:
Отвратительный сервис, никто не стремится решить возникшую проблему.
Мне непонятно как может отдельная позиция собираться больше 3 недель.
При обращении информация постоянно меняется.
Обязательно буду рассказывать данный опыт среди своих знакомых.
Подам официальную претензию и обращусь в Роспотребназдор и суд.
