Отрицательное впечатление
Заказ был оформлен 21 октября 2018 года через интернет, мы его благополучно оплатили, нам перезвонили и сказали, что в течении 2х недель нам привезут 2 шкафа. Предварительно мы съездили и узнали в розничном магазине о наличии этих шкафов, продавец-консультант отправил нас на сайт и сказал, что в течении 2х недель нам их привезут. Поэтому мы и купили эти шкафы через сайт. Сегодня 18 декабря 2018 года, шкафов у нас нет до сих пор, мы составляли не одну претензию, по поводу столь долгой задержки, в ответ нам по-хамски отвечали разные менеджеры по телефону, что это не вина хофф, и сваливал вину на поставщика, чем они занимаются по сей день, перекладывают вину на поставщика. Однако на днях менеджер позвонила нам сказать, что в очередной раз, (совру если скажу, что раз 7 или 8 нам передвигают сроки) , так вот менеджер сообщила, что шкафа ВОЗМОЖНО привезут в следующем году - в 2019. Так как шкафов было заказано 2 и один из них готов, а второй нет, мы в свою очередь в качестве компенсации предлагаем магазину привезти нам 1 шкаф за счет магазина, то есть, чтобы магазин оплатил ДОСТАВКУ за 1 шкаф, который они могут пока что привезти, пока второй изготавливается, если он конечно изготавливается вообще. За это время можно было дом построить, но да ладно. Но гипермармаркет хофф, наотрез отказывается даже минимально проявить клиентоориентированность и предлагает нам , то есть клиенту, взять на себя все финансовые издержки. Предлагает нам какие-то бонусы для следующей покупки. СЛЕДУЮЩЕЙ ПОКУПКИ??? (прошу извинения заранее перед читающими этот негативный пост за эмоции, но мы уже 3 месяц живем без шкафов) Так вот о каких бонусах идет речь? Даже если на всей планете останется один мебельный магазин хофф мы будем лучше складывать вещи в коробки , а спать на полу, чем покупать мебель в этом магазине.
