Рейтинг компании:
Другие названия:
Хофф
Телефоны:
+7 (495) 308-86-84
+7 (495) 407-72-71
Адрес:
Москва, Даниловский, Ленинская Слобода улица, 26 (МЦ 'ROOMER')
Email: info@hoff.ru
Сайт: hoff.ru
Сфера деятельности:
Мебель

Отзыв клиента Алена о компании Hoff

Алена
00:48 01.02.2019
Город: Санкт-Петербург
Отрицательное впечатление
Если вам дороги ваши нервы и деньги , не приобретайте мебель в этом магазине . Приобрела угловой гардероб в прихожую . При оформлении заказа оставила все свои комментарии продавцу , какие фасады и куда нужно вешать ,количество полок в шкафах , какая фурнитура . Обещали привезти готовый шкаф максимум через 3 недели . Привезли через неделю но позиции в заказе были не верны , перепутали на складе , как мне сказали . Оформила заявку на замену товара . И понеслось Ни ответа ни привета 2 месяца . Никто не звонил и это после моих неоднократных звонков в эту фирму . Ни какой информации не предоставляют . Ответ -« ничего не знаем , вам перезвонят « если честно уж совсем не надоел . Оплачивала я все 100 процентов и шкаф и доставку и сборку . После 2 месяцев молчания . Пришлось писать заявление на выплату неустойки по заказу . Думала зачешутся .Зашевелились немного , привезли нужный мне фасад через 20 дней . Про сборку забыли! ( было бы удивительно если нет ) пришлось опять звонить , ждать ещё неделю . Сборщик приехал установил фасад ,а ручку прикрепил к фасаду квадратную , к слову у меня все остальные ручки с внутренним креплением и другой формы . Подписала документы что такую работу не принимаю . Звоню опять ! Спрашиваю как быть ! Ответ как вы уже догружались ! Мы вам перезвони. С третьего звонка все же перезванивают . Ответ что заказывали то и установили . Объясняю что на всём шкафу совершенно другая фурнитура с другим креплением и формой да прикреплены на разном уровне .Ответ то же ! Спрашиваю что с ответом по заявлению которое принято клиентским отделом , аж 20 дней назад . Ответ - считаем ! Так вот вывод . Полностью наплевательское отношение к клиентам . Не предоставляют никакой информации . Полный игнор по заявлениям . Сейчас собираю документы с юристом на устроением всех недостатков . И выплат по неустойке . Без помощи юриста тут , как я понимаю уже никак не обойтись . Так что если хотите приобрести мебель в этом магазине , запаситесь терпением и контактами юридических фирм ! Денег не дождётся так же как и товара надлежащего качества .
Похожие компании