Отзыв клиента Азалия о компании Hoff

Азалия

11:18 13.03.2019

Город: Казань

Отрицательное впечатление

Ужасное отношение к покупателям. Менеджер обещал, что за месяц доставят мебель, в итоге привезли через 3 месяца. Мебель привозили частями, потому что либо операторы что-то забывали включить в доставку, либо на складе что-то путали постоянно. Каждый раз на работе мужу приходилось брать административный день, чтоб ожидать заказ дома. Корпус шкафа вообще потеряли на складе. Пытались нам засунуть порванный и грязный матрас. Пришлось заказать заново и ждать ещё 2 месяца. Каждый раз приходилось звонить на горячую линию, там каждый раз новый оператор и приходилось все заново говорить. Операторы очень грубо разговаривают, трубки бросают. С руководством не связывают. В общем очень сожалею, что заказали там мебель.

Администрация Hoff

2019-03-18 14:18:58

Добрый день, уважаемая Азалия.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа/обращения, чтобы мы могли провести проверку по описанной Вами ситуации.

С уважением, Ксения
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35