Отзыв клиента Ирина о компании Hoff

Ирина

18:48 09.07.2019

Город: Воронеж

Отрицательное впечатление

Добрый день!Нарушены сроки поставки более чем на два месяца,заказ на продажу 715А429064 от 10.04.19г.Товар привозили либо не тот,что заказывала,либо не в полной комплектации.По состоянию на 09.07.19г.заказ не выполнен,сервисная служба предлагает подождать поставку ещё 30 дней.Просто беспредел!!!Никто не за что не несёт ответственности!!!

Администрация Hoff

2019-07-10 13:25:21

Здравствуйте, уважаемая Ирина.
В ближайшее время мы уточним все данные и постараемся оперативно разобраться. От лица компании приносим извинения за неприятную ситуацию.

C уважением, Елена
Аналитик Группы клиентского опыта
Департамент Клиентского Сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Администрация Hoff

2019-07-10 15:55:38

В результате проверки по Вашему обращению ошибки в работе компании не выявлено. Поставка сервисных заказов осуществлялась напрямую от производителя. На сколько нам известно, сегодня в телефонном режиме проинформировали о варианте решения вопроса в более короткие сроки. Надеемся, что Ваше мнение о нашей компании изменится и при необходимости, Вы вновь воспользуетесь нашими услугами. Мы будем Вам очень рады.

C уважением, Елена
Аналитик Группы клиентского опыта
Департамент Клиентского Сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35