Рейтинг компании:
Другие названия:
Хофф
Телефоны:
+7 (495) 308-86-84
+7 (495) 407-72-71
Адрес:
Москва, Даниловский, Ленинская Слобода улица, 26 (МЦ 'ROOMER')
Email: info@hoff.ru
Сайт: hoff.ru
Сфера деятельности:
Мебель

Отзыв клиента Екатерина о компании Hoff

Екатерина
14:03 30.07.2019
Город: Москва
Отрицательное впечатление
18 июля был сделан заказ на кровать берта темно серую и на шкаф берта темный графит, так же поднятие на этаж, доставка и сборка. Сказали, что все нужно ждать до 28 июля-4 августа максимум. Общая сумма с поднятием, доставкой и сборкой, плюс серификат на 500 рублей – 40 586 р. Согласилась. Далее начались смс и звонки о том, что кровать на складе, забирайте. Отвечала, что я жду шкаф, заказ актуален, хочу доставку и сборку целиком всего заказа и в один день, а не по частям! Далее еще звонок и смс о том, чтобы забирала заказ-29 июля. Я вежливо отвечала, что заказала все вместе и забрать хочу все вместе. 30 июля приходит смс о том, что заказ отменен. Звоню разбираться. В итоге выясняется, что кровать во первых, не того цвета, вот вторых заказанный мной цвет, который уточняю, должен был быть доставлен 4 августа(по этому цвету специально уточняла и акцентировала внимание) - отсутствует и нужно заказывать на фабрике и ждать больше месяца, а шкаф по какой то причине, так же, будет только 20 августа. Вопрос. Кто-то работает адекватно у вас? На получение заказа потребуется больше полутора месяцев. От заказа отказалась. Хотела заказать еще один шкаф, комод и тумбочки, но теперь не собираюсь этого делать.
Администрация Hoff
2019-07-30 16:44:21
Добрый день, уважаемая Елена.

Для того, чтобы мы могли провести проверку по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа .

C уважением, Надежда
Аналитик Группы клиентского опыта
Департамент Клиентского Сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Похожие компании