Отзыв клиента Анна о компании Hoff

Добрый день!

Очень хочу поделиться своим негативным опытом покупок в Хофф.

Оставили мы там денег немерено летом 2018 года , т.к. Купили квартиру и нужно было бюджетно её заполнить мебелью. Бюджетно вышло порядка 300 тыс. Рублей)

Тут недавно( в конце августа) мои родители решили прогуляться по Румеру, на Автозаводской, там как раз есть хофф. И в ходе этой прогулки купили несколько полок к ранее купленным шкафам+ шкаф-дополнение к стенке.

Все хорошо, кроме шкафа... привезли разбитое зеркало( это средняя дверь шкафа)... ок! Мы все сфотографировали, отправили куда надо фото и запрос, чтобы оформить возврат.

Нам позвонила борзая сотрудница, речь которой еле понятна( видимо , для человека русский язык -не родной) и сказала, что срок доставки нашей двери-3 или 4 недели.

№ обращения : 741403
№ заказа на продажу: 7201397466

Обслуживание -1,
сроки Доставки и сборки-1!
Ставят перед фактом о сроках довоза некачественного товара-месяц, нарушая все сроки возврата и права потребителя!

Оставила претензию на оф.сайте 2,5 недели назад, отписываются на почту, что не могут найти заказ, при этом к номеру карты привязаны и телефоны и адрес эл.почты.
Это ку? Вы там в каменном веке застряли!?
Ну ок, не нашли заказ! Я ведь номер указала в обращении, позвонили бы, разобрались бы в ситуации. А там не нашла одна мадам заказ -да и фиг с ним , видимо, подойдут клиенты, с них не убудет))) клиентоориентированность -0!


Вопрос: почему я должна месяц жить с дырявым не собранным шкафом? Я не давала согласие на это!

Я жду оперативного решения вопроса!

Либо привозите мне 28.09 и в этот же день собирайте, либо забирайте свой шкаф обратно и возвращайте деньги: за шкаф, доставку и сборку!

P.S. Если бы мои не мои родители, которые опять забрели в ваш магазин и без спроса купили шкаф, я бы ни за что в жизни не купила бы у вас больше ничего и никогда!!

Я жду звонка!
Звоните именно МНЕ, номер отправила Вам ответным письмом на ваше!

Спасибо.