Отзыв клиента Ирина о компании Hoff

Ирина

00:01 08.10.2019

Город: Казань

Отрицательное впечатление

Отвратительное качество мебели и безобразное отношение к покупателям! Купили этажерку, забрали со склада, указав, что товар не осмотрен, т.к. там не было условий для этого. В итоге оказалось, что детали не подходят друг к другу, царапины, сплошной брак. Отправив жалобу, получили отказ в замене дефектных деталей! Нам предложили поменять их за свой счёт! Полное неуважение и обман! Некомпетентные высокомерные сотрудники!

Администрация Хофф

2019-10-10 09:40:08

Добрый день, Ирина.
Жаль, что у Вас сложилось подобное мнение о работе нашего сервиса. Мы постоянно работаем над качеством обслуживания и нам крайне важно слышать мнение покупателей. Нам бы очень хотелось помочь разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа или обращения.

С уважением, Кайрат
Аналитик Группы клиентского опыта
Департамент Клиентского Сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35