Отзыв клиента Андрей о компании Hoff

Приобрел, к сожалению, в магазине мягкое кресло, через месяц товар совершенно потерял форму. Заменить товар или вернуть деньги отказались,ссылаясь на какой то наполнитель. Вопрос не решают, предлагают бонусные рубли,причем разные суммы. О решении не уведомляют бросают трубки. Буду обращаться в комитет по защите прав потребителей. Такой товар продавать нельзя,заведомо зная что он прийдет в негодность.