М.Видео

Уже давно замечаем с женой, что как не зайдём в магазин в торговом центре 'Наш' на боровском шоссе продавца или консультанта в отделе, например, с кондиционерами или с нагревателями воды, или с пылесосами приходится или ждать более десяти минут, или вообще ходить и искать по магазину. Сегодня 15.07.2013 г. примерно в 15:30 я даже вспомнил крылатую фразу из известного фильма - 'Люди, А-уу.'. И только буквально поймав молодого человека в отделе с пылесосами попросил его мне помочь. Нужно отдать ему должное, он тут-же осведомившись, что меня интересует выписал указанный мною товар, мы с женой товар (а это был нагреватель воды на 80 литров) оплатили и подошли на пункт выдачи, и тут началось. Сначала по истечении стандартных пятнадцати минут меня любезно попросили получить товар с задней двери магазина просто отдав мне чек и ничего более. Подъехав на машине к задней двери я как в добрые старые времена всеобщего дефицита нажал на кнопочку звонка, дверь открылась, у меня ЗАБРАЛИ чек и сказали, что нужно подождать. По истечении ещё минут двадцати ко мне подошел молодой человек выписавший товар и сообщил, что товар только на витрине и ему необходимо получить от меня согласие на продажу мне такого товара (заметьте, товар уже оплачен). Я устно попросив продавца убедиться, что комплектация полная и внешний вид не пострадал дал своё, опять же, устное согласие. Ещё через минут тридцать мне вынесли товар упакованный не в коробку, а в плёнку и без установочного комплекта идущего с ним с завода изготовителя, и без паспорта. На мои вопросы когда и кто мне отдаст мою покупку (а я уже был готов получить её из рук кого угодно, даже директора магазина) я получил ответ - 'сейчас поищем' и дверь опять закрылась. Ещё минут через тридцать томительного ожидания (а погода была очень даже дождливой и у меня были планы уехать на дачу) мне таки вынесли почти полный комплект и пять человек сотрудников магазина, трое из которых имели таки вид пристыженных школьников, вручили мне мой товар продемонстрировав комплектацию. И вот я с нагревателем в машине, с расстроенной женой на соседнем сиденье и промокший поехал домой.

Внимание! Я написала вот этот отзыв 02.07.2013. Я заказала через Интернет-магазин OOO 'М-видео Менеджмент' Смартфон. Делала заказы в этом магазине ранее. Обнаружила в товарном чеке непримечательный абзац в конце листа: 'Настоящим я даю разрешение ООО «М-видео Менеджмент» и его уполномоченным представителям получать, собирать, записывать, систематизировать, накапливать, извлекать, уничтожать, хранить, включая трансграничную передачу, и использовать мои персональные данные: фамилию, имя, отчество, дату рождения, почтовый адрес, домашний и мобильный телефоны, адрес электронной почты, в целях заключения и исполнения договора купли-продажи и информировать потребителя. Согласие может в любой момент быть мною отозвано путем направления письменного уведомления.'. В предыдущих чеках такого безобразия не было! Т. о. ООО 'М-видео Менеджмент', не оповещая покупателя, вынуждает его подписывать вот такие подставы! Исподтишка! Сегодня была в магазине М-видео, хамоватые товарищи долго делали вид, что не понимают, о чем идет речь, про какое уведомление я им толкую. Все вышеизложенное, возмутительная афера, проворачиваемая ООО 'М-видео Менеджмент'. Я не разрешаю кому-либо использовать, распространять мои личные данные! Из всей этой ситуации вывод такой: ООО 'М-видео Менеджмент' - недобросовестный продавец, создающий проблемы для своих клиентов (отзывать 'согласие' путем направления письменного уведомления, оно мне надо?). Больше никогда ничего не куплю в ООО 'М-видео Менеджмент'! Ситуация с подачей Уведомления так и не решена, М-видео всячески препятствует! Типа, не понимают они, чего от них хочут. Далее! На мое обращение от ООО 'М-видео Менеджмент' мне пришел ответ: 'Поздравляем с новой покупкой! Надеемся, вы тоже рады, что сделали ее в «М-Видео». Под моим отзывом стоит: 'Проблема решена' Наглое вранье! Издевательство! Проблема не решена!

Добрый день. В мае месяце мне 'посчастливилось' стать обладателем кондиционера самсунг. Покупал в Интренет-магазине М-видео. Часть 1. Покупка Доставка была произведена сомнительно. Дело в том, что покупая в М-видео кондиционер, у них же можно сразу купить и его установку. Однако забывают сказать, что покупаешь в М-видео ты только оборудование + КУПОН. И уже далее по этому купону абсолютно иная компания приезжает и производит установку. Итак, курьер доставляет мне технику, распаковывает и протягивает акт доставки. В этом акте помимо стоимости техники еще стоимость установки включена. Я уточняю, что приобретал еще установку, где она? На, что мне курьер, пытаясь видимо поскорее подписать акт, заявляет, что я его не покупал, только кондиционер. На, что я ему показываю строку в акте стоимостью 9990 рублей. Аргумент. Далее звучит фраза, вы подпишите, мы позже завезем. Я отказываюсь. Далее он уходит цитирую: 'поискать в машине'. Через 10 минут возвращается, -- не нашел. В итоге я вычеркиваю из акта строку установки со словами, что не буду платить за неё, и плачу оставшуюся по акту сумму курьеру. Подпись курьера в исправленном акте у меня осталась. Созваниваюсь с М-видео, мне обещают подвезти злополучный купон. На следующий день, предполагая, что очередь на установку может быть большой, с утра сразу звоню в М-видео, пытаюсь выяснить, как договориться о дате установки. На, что мне заявляют, что установка производится только тем людям, у которых на руках купон. И то, что они же сами мне пообещали его довезти, уже значения не имеет -- не назвал номер купона, никакого бронирования даты установки. Еще раз перезваниваю в М-видео, кое-как выпросил телефон копании-установщика, позвонил туда, рассказал весь идиотизм ситуации, пообещал, что купон у меня уже будет к моменту установки и забронировал установку. Важный момент: отдельно спросил, смогут ли монтажники увеличить кабель питания кондиционера, чтобы не висела посредине стены розетка. Меня заверили, что монтажники наращивают за отдельные деньги кабель питания до нужной длины. Я поверил. Далее купон действительно подвезли, заставив еще раз расписаться в акте. Часть 2. Монтаж Счастье длилось не долго. Договориться на монтаж в выходной день не удалось. В принципе не удивительно, все было занято на ближайшие дни. Ничего страшного, взял отгул на работе. За несколько часов до приезда раздается звонок. Звонит наш монтажник, выясняет детали установки, все ли мы подготовили и т. д. Далее задает вопрос, имеется ли у нас стремянка? Я честно говоря немного был ошарашен этим вопросом. Отвечаю, что нет. Далее мой собеседник заявлет еще более неожиданную вещь: 'у нас в машине хватает места либо для стремянки, либо для пылесоса и обычно мы берем на монтаж пылесос'. Мне предлагают выбрать. Я, понимая, что без стремянки мне внутренний блок повесят низко, выбираю стремянку, предполагая, что уж прибраться смогу и самостоятельно. Не тут то было: привезли пылесос. Пришлось конструировать стул на стуле. Мысль на тот момент была только одна: по скорее бы уже это все установили, т. к. на улице стояли первые жаркие дни. Все время (раза 3-4) им названивал на мобильный предыдущий (как я понял из диалога) клиент, которому они (как я понял из диалога) забыли поставить короб. Монтаж нашего кондиционера проходил на фоне ругани монтажников с предыдущим коиентом, что подбадривало и наполняло оптимизмом. Оказав посильную помощь монтажникам наступил, как я понял финальный момент: питание кондиционера. При сверлении стены для кабеля питания наружного блока выяснилось, что у монтажников нет с собой сверла нужной длины. Об этом мне незамедлительно заявили и сказали, что приедут завтра, чтобы закончить. На фоне жуткой жары и всего одного добытого отгула я начал задавать вопросы: почему нельзя дотянуть кабель питания через уже просверленное отверстие в стене, созданное для связи наружного блока с внутренним. Мне заявили, что кабель питания слишком короткий. На вопрос, почему они отказываются его за отдельную плату как мне обещалось нарастить, ответили, что кабеля у них (как и сверла нужно длины) с собой нет. Но меня заверили, что завтра они честно приедут. Понимая, что есть риск занять место постоянно названивающего недовольного клиента, аналогично тому, что донимал монтажников все время моей установки, я предложил в жертву свой собственный удлинитель, кабеля питания которого хватило. Главное, чтобы установили. Вот, наконец, монтаж подошел к концу. До свидания, а лучше прощайте, уважаемые монтажники. Часть 3. Счастье длилось не долго Да, это так. Проработав ровно 40 дней, кондиционер перестает охлаждать, начал работать как обычный китайский вентилятор за 400 рублей. Благо я приобрел за отдельные деньги чудо дополнительную страховку + обслуживание. Звоню по номеру, указанному на сертификате ПДО. Приветливый мужской голос практически угадал, что у меня случилось, я даже поинтересовался, часто ли обращаются с такой проблемой, оказалось -- да

Заказала 02/07/13/ через Интернет-магазин OOO'М-видео Менеджмент' Смартфон. № Заказа 10646644/594482. Делала заказы в этом магазине ранее. Обнаружила в товарном чеке непримечательный абзац в конце листа:'Настоящим я даю разрешение ООО «М. видео Менеджмент» и его уполномоченным представителям получать, собирать, записывать, систематизировать, накапливать, извлекать, уничтожать, хранить, включая трансграничную передачу, и использовать мои персональные данные: фамилию, имя, отчество, дату рождения, почтовый адрес, домашний и мобильный телефоны, адрес электронной почты, в целях заключения и исполнения договора купли-продажи и информировать потребителя. Согласие может в любой момент быть мною отозвано путем направления письменного уведомления.' В предыдущих чеках такого безобразия не было! Т. о. ООО 'М. видео Менеджмент ', не оповещая покупателя, вынуждает его подписывать вот такие ПОДСТАВЫ! Из под тишка! Сегодня была в магазине М. видео хамоватые товарищи долго делали вид, что не понимают о чем идет речь, про какое уведомление я им толкую. Все вышеизложенное возмутительная афера проворачиваемая ООО'М. видео Менеджмент'. Я не разрешаю кому-либо использовать, распространять мои личные данные! Из всей этой ситуации вывод такой: ООО'М. видео Менеджмент' недобросовестный продавец, создающий проблемы для своих клиентов (отзывать 'согласие' путем направления письменного уведомления оно мне надо?). БОЛЬШЕ НИКОГДА НИЧЕГО НЕ КУПЛЮ В ООО'М. видео Менеджмент'! Ситуация с подачей Уведомления так и не решена, М. видео всячески препятсвует! Типа не понимают они чего от них хочут. Наверное очень хотят, чтобы им судья доходчиво объяснила! P.S. По поводу качества Смартфона появились сомнения: в аппарате всплывают чужые настройки! Вот так! Возможно смартфоном уже кто-то попользовался и вернул, а М. видео его через интернет-магазинчик загнал как новенький!

Заказали в М.Видео холодильник, в субботу. Доставку оформили на воскресенье, чтобы были дома я и сын. Мама -человек пожилой и ей уже трудно общаться с грузчиками и принимать холодильник). В доставку включили утилизацию старой техники, т. е. наш старый холодильник должны были забрать, а новый поставить. Отлично! С утра, как положено отключили старый холодильник, продукты отнесли к соседке, все помыли, посушили. Ждем-с. В 16.00 звонит грузчик (или кто там, не знаю) сыну и говорит, что мы оформили холодильник со склада, а в машину они загрузили с витрины! (ну, как то так, ага!) Вы представляете, что такое техника с витрины - этот холодильник не потрогал только ленивый, он уже заляпанный и вообще на витрину, как правило, ставят некондицию. Естественно, сын отказывается, просит заменить на складской вариант. Ему говорят -нет проблем, но- завтра! Представляете??? Полдня просидеть в ожидании, потом загружать обратно старый, задвигать на место, чтобы на следующий день все повторить заново?????? У мамы аж слезы на глазах, она ждала, волновалась. А теперь привезут (наверное!) сегодня! Я на работе, сын в институте и матушке придется таки принимать этот холодильник самой, а я вижу как ей это все тяжело. Результат: куча потраченных нервов, пропавшая суббота и отвратительное настроение. (Кстати, сын еще ездил в магазин и переоформлял доставку). Покупайте технику в М.Видео, господа!

Благодаря высокой профессиональной подготовке консультанта М. Видео (Строгино, ТЦ Дарья) мои немолодые родители остались без плиты. При приобретении специально был задан вопрос о немедленном использовании, на, что от консультанта получили положительный ответ. Старая плита была отправлена на помойку. Привезли новую, оказалось, что у нее отсутствует шнур. Пришлось ехать в магазин, оплачивать приход мастера. На стойке парень вошел в положение и максимально сократил срок ожидания. Позвали этого чудо-продавца, и эта сопля (простите за французский) начал в глаза родителям врать о том, что он предупреждал и т. п. Было бы все нормально, если бы предупредили заранее, никто бы не возражал и новая плита ждала бы полторы недели своего часа (мастера), но тут. Это просто потрясающее. Желаю вам поменьше таких консультантов, и побольше продавцов как был на стойке Сервис. Проводите минимальное обучение и периодическую проверку работников. Впечатление осталось негативное, больше пользоваться услугами магазина из-за одного 'героя' больше не буду никогда и не посоветую коллегам и друзьям. Вспомните, один довольный человек расскажет одному, один недовольный - десятерым.

Вот история про М-Видео, может кому пригодится. Купил в марте по акции у них кондиционер Хаер с бесплатной установкой и + к нему программу дообслуживания. Продавец расписал всё супер (этаж высокий потому и взяли ПДО). Почти сразу позвонил в фирму, которая устанавливает 'бесплатно' от М-Видео кондиционеры, называется Транссервис-Воронеж (запомните название). На 2-й день дозвонился, трубку взяла сонная девушка, она заказ приняла и дней через 5 уже приехали их мастера устанавливать кондюк. Начали сразу с развода, дали прайс, каждый метр после 2-х, каждый поворот трубок, у них платный, насчитали несколько тысяч, потом сделали скидку, типа мы парни простые, все понимаем, вы платите в фирму, и немного на руки, сошлись на трех тысячах, 2000 в Транссервис, 1000 на руки мастерам. Эти мастера, как я понял, работали в Транссервисе примерно неделю, установка у них заняла 4, 5 часа, грязи после них было вагон и маленькая тележка. Кое-как установили, включили - работает и уехали (между собой говорили, что у директора Транссервиса подвязки в М-Видео, поэтому фирме и дают 'бесплатную' установку от магазина). Итог: М-Видео заплатил Транссервису 4390 рублей и я 3000 рублей за 'бесплатную' установку, думаю, что фирме Транссервис это совсем неплохо. А теперь читайте главное: когда в апреле отключили отопление, то мы с женой решили проверить работу кондиционера, а он работает как вентилятор, не охлаждает и не греет! Позвонил в М-Видео, там мне сказали, что это неправильная установка и нужно обращаться к тем кто устанавливал - в сервисную компанию Транссервис-Воронеж, в Этом Транссервисе девушка мне сообщила, что нужно звонить в Хаер (в Москву) и оставить в Хаере заявку и тогда-то они придут и исправят свой косяк. Что ж позвонил в Хаер (уже 2 раза), там удивились, но заявку приняли и с тех пор уже 2 недели тишина. Такой вот бесплатный кондиционер от М-Видео! Больше моей ноги в этом магазине никогда не будет.

22 апреля приехала в Киров, за 150 км, в магазин 'М.Видео' на Пролетарской. Накануне согласовала с продавцом условия рекламной акции 0-0-24. Приехала, подобрала телевизор по акции, направилась в кредитный отдел. Через два с половиной часа вышла 'не солоно-хлебавши' с чувством глупой дурочки. Как оказалось, кредит можно взять, но при этом нужно оформить страховку на приобретаемый товар, а это от 20 до 30 процентов. То есть, вместо ежемесячного платежа в 2700 рублей, мне бы полагалось платить в разных банках (сведения есть в магазине) от 3200 рублей до 3800. Прекрасные представительницы банков в кредитном отделе обосновывали это тем, что со мной может произойти самый страшный несчастный случай, и я, дескать, не смогу заплатить кредит. У меня появилось ощущение, что я нахожусь в похоронном бюро, а не в кредитном отделе. Забыв о том, что я отпросилась на работе, купившись на рекламную акцию, и наняла специально машину для доставки желанного телевизора, я с облегчением, но, конечно, с горечью покинула красивый магазин. Продавцы здесь очень хорошие, но так хотелось телевизор!

Всех приветствую, я пошёл за покупкой, а именно за пылесосом! 13.04.13 года! Стоял и выбирал пылесос. Ни одного менеджера. Рядом со мной тоже были покупатели, 2 женщины и вдруг появляется это тело. Видя, что по мимо этих двух девушек стоит и ещё один покупатель, он подошёл к ним и спросил, что интересует?? Они ответили, что мы просто смотрим и он игнорируя меня, стал отходить, тогда я ему крикнул в след: 'Молодой человек, можно вас на минутку!' Он подошёл недовольный будто задолбали! В пылесосах, сразу я понял, что ничего не понимает! И я сам выбрал пылесос, что видел и читал отзывы про него! Далее интереснее! Подхожу к кассе, работали 3 кассы! 2 кассы заняты были, а одна свободная! И вижу, сидит тоже тело не здоровое! Будто тоже, типа, ждут когда же время закончится и уйти домой! Рожу скривила! Так не работай, увольняйся тогда. Когда у неё я стал пробивать товар, то дал карту накопительную, товар был на сумму 2990 рублей и я дал 3000 рублей! Далее, отходя от кассы посмотрел, что она сдачу не отдала. Не, дело не в деньгах, а в работе кассира. Когда подошёл и сказал, что вы забыли сдачу дать и она, эта белая ворона, говорит мне: 'Я не помню, что вы пробивали этот товар, покажите чек'. Вот ворона. Когда я показал чек, она сдачу, конечно, отдала! А вслед сказала своим коллегам, мол, из-за 10 рублей 150 вопросов задают! Я ей сделал замечание, этой белой вороне. На этом всё и закончилось, хотя надо было пойти куда надо, чтобы уволили её, чтоб уроком было ей! Своё настроение надо дома оставлять. Кстати, это М.Видео находится на Дмитровском шоссе, дом 43! Так что, лучше не ходите туда. Тел.: 89636599048. Дмитрий.

Давно покупаем у них мелкие товары, вроде все было нормально. Пришло время замены кухонной бытовой техники. Решили начать с плиты (хорошо, что всю технику сразу не оплатили). Магазин МВидео (Москва) в ТРЦ Фестиваль. Вежливый менеджер выслушав, что нам обязательно нужна доставка и установка в определенные дни и время вызвал руководство, они все хором сказали, что все возможно, что уже связались со службами доставки и установки, все будет выполнено в нужные сроки--вы главное все оплатите! Оплатили, плиту привезли, а дальше начался ад. Поздно вечером позвонил мастер по установкам и заявил, что ему плевать, что мы там оговорили и описали в выданных нам бумагах и он не поедет к нам, что жаловаться на него бесполезно и пожелал, чтобы мы не нашли никого для установки. Позвонили на горячую линию МВидео, сказали, что хотим вернуть плиту и забрать деньги. Приветливая девушка сказала, что все, что написано у нас в документах остается в силе, что она направила претензию в службу установки, что всегда удается решить все вопросы и клиенты довольны и нет смысла на эмоциях отказываться от их плиты. Клятвенно пообещала, что с утра с нами свяжется служба установки. Никто нам с утра не позвонил! Позвонили в службу установки сами. Такого количества негативных комментариев в свой адрес давно не слышали, (мы так и не поняли, за что? За то, что просим произвести установку согласно договоренностям с сотрудниками МВидео, выписанным документам и произведенной оплате?). Служба отказалась производить установку в оговоренное время. Поехали в магазин МВидео, где покупали плиту. Была другая смена сотрудников магазина. И тут нас ждал настоящий шок. Вникнув в ситуацию они заявили, что все, что нам обещали - невозможно, в том числе установка в такие временные интервалы Вообще никогда не производится и не важно, что написано в документах. Сотрудники магазина держут всех нас, клиентов, за идиотов. Когда мы покупали, они предложили фактически несуществующие услуги, чтобы мы купили, зная, что без установки мы покупать не будем. Это чистый обман! Перед нами даже никто не извинился, хотя мы объяснили, что сидим несколько дней без плиты! Сами бы попробовали. Просили вызвать директора, чтобы объяснил, почему продают несуществующие услуги, сказали, что он дома отдыхает (у него наверное плита подключена, в отличие от его клиентов). Убило наповал конечно отношение персонала МВидео, который искренне не понимал, почему мы возмущаемся, почему их служба установки не может установить не по документам, а так как хочется ей и когда хочется ей, и мастер хам - это тоже нормально. Они почему-то считают, что это нормально, что люди неделями бегают за ними, бросив свои дела, вымаливая установку. Деньги правда за установку вернули.

06.02.2013 г. в магазине по адресу: г. Москва, Чонгарский б-р, 3, к. 2 я купила Apple Iphone 4. При покупке продавец-консультант сообщил мне, что для данного телефона нужно обрезать сим-карту под размер micro. Я оплатила телефон. прошла на стойку выдачи товаров - мне выдали телефон во вскрытой упаковке. Он был разряжен и его проверку при мне не производили. Далее я обратилась на стойку сервиса с просьбой обрезать сим-карту. Уточнила модель телефона. Мне озвучили, что данная услуга платная - 190 р. или 290 р (точно не помню). Обрезали сим-карту и только при попытке вставить её в соответствующий разъём увидели, что нужна то для данного телефона сим-карта mini. Извинились, сказали, что не возьмут с меня денег за услугу, и каким то чудам в разъёме Apple Iphone 4 для сим-карты собрали из остатков моей сим-карты подобие mini. Я без претензий, пришла на работу - зарядила данный телефон - он звонит, всё хорошо. Претензии бы не было, но при эксплуатации телефона выявились его заводские поломки - сбитая матрица -, что видно только при входе в интернет и написании смс-сообщений (соответственно было обнаружено не сразу), помехи со звуком - телефон то звонит, то не звонит, хотя звук включен (также выявилось через несколько дней) и последнее, 09.02.2013 г. он просто несколько раз намертво завис. В результате 12.02.2013 г. я обратилась на стойку сервиса в магазин по адресу: г. Москва, Чонгарский б-р, 3, к. 2. Продемонстрировала проблему Дмитрию (кажется фамилия его Тюленев) на, что молодой человек с ухмылкой сказал: 'А звук Вы включать пробовали, ну да, матрица сбита!' Я спросила, как мне поступить в данной ситуации - получила ответ примерно следующего содержания: 'Ну так как Вовчик подписал такой закон - на проверку качества'. Я спросила, предоставляете ли Вы в замен на время проверки какой-то аппарат, так как я не могу оставаться без связи, а покупать Apple Iphone 5 под испорченную сотрудниками М. Видео' сим-карту не считаю верным решением получила аналогичный ответ и была вынуждена сделать Дмитрию замечание в части его сленга при общении с клиентами. Он ответил, что: 'Я в свободной стране и имею право выражать свои политические взгляды'. Я не против конечно, но какое мне дело до его политических взглядах, когда у меня на руках товар не надлежащего качества, который эксплуатировался максимум неделю и мне нужно решить вопрос с его заменой. Я возмущена данной политикой общения с клиентами и полным отсутствием клиентоорентированности. Прошу применить соответствующие меры к данному сотруднику и рассмотреть вопрос замены моего бракованого телефона на аналогичный надлежащего качества. Либо возврат денежных средств в полном объёме. Без проведения процедуры проверки качества. Мой тел.: 89263190271. С уважением, Светлана.

Всем кто попался на покупку Сертификата ПДО Мвидео. На форумах много вопросов: как вернуть, когда обращаться за деньгами за неиспользованный сертификат. Думаю, мой опыт поможет многим, если не всем, кто решит вернуть деньги. Вчера 31.01.2013 г. прошёл через Мировой суд с иском к Мвидео по возврату денег за неиспользованный сертификат на 3 года, приобретенный 14.11.2009 года при покупке холодильника…. Суть такова – если бы я обратился до истечения срока действия сертификата, т. е 13-14. 11.2012 года, то суд бы вменил Мвидео возврат мне денег за Сертификат. Так, что даю рекомендации: 1. Обращаться за возвратом денег обязательно до окончания срока действия Сертификата ПДО. При этом, не слушайте слов работников магазина, что, мол, возврат денег производится после окончания срока действия Сертификата – наступите на те же грабли, на которые встал я. Шансов вернуть денег не будет. Пишите письменную претензию на возврат, копию с отметкой о принятии себе оставляем. В случае отрицательного ответа на претензию, смело в мировой суд по месту жительства или по месту магазина. 2. Учитывая, что Сертификат ПДО начинает действие с даты покупки товара, он фактически подменяет Гарантию завода-изготовителя, а не продляет её! 3. Требуйте возврат всей суммы, даже если вам рассчитают к возврату сумму меньше оплаченной за Сертификат, ссылаясь на якобы понесенные затраты по исполнению обязательств по организации и обслуживанию программы, т. к. предоставить доказательства их ответчик не сможет. Кроме того, имеется судебные решения по такому иску. Например дело №2-215/2012. Мой е-mail: kosta2105@mail.ru. Кому будет нужно, пришлю образец искового заявления.

Интернет-магазином крайне недовольны! Сплошные косяки. Не понимаю, как вообще так можно работать! Выбрала плиту Indesit на сайте, позвонила с вопросом - есть ли там электроподжиг? Консультант как-то неуверенно ответил: 'вроде да'. Я попросила его уточнить, так как это очень важно. И если там этой функции нет, то нам такая модель не подходит, и мы будет заказывать другую. Сотрудник М Видео вернулся с ответом: 'Да, электроподжиг есть'. Привозят плиту - электроподжига нет! Звоню - говорят: 'Ну, да, его нет'. Прекрасно! Я решила поменять плиту на другую - Gorenje. И при этом вернуть купон на установку плиты. Привезли новую плиту на обмен. Но в моей заявке оператор забыл написать про возврат купона. Это означает, что мы должны доплатить за новую плиту (она стоит дороже). А с купоном мы должны идти в М Видео, чтобы его отдать и получить деньги. Это совершенно неудобно. А схему обмена я несколько раз проговаривала с оператором, зная, что они опять могут что-то перепутать. И перепутали же! Людей - курьеров только зря гоняют! В общем, мы отменяем заказ - возвращаем плиту и купон на установку и забираем деньги. Надеюсь, хоть это сделать удастся. Мы крайне недовольны работой Интернет-магазина! Не думаю, что буду еще иметь с ними дело!