Отзыв клиента Татьяна Алексеевна о компании Орматек

Купила матрас Season Max SSH за 32990 рублей, на который копила целый год, во всем себе отказывая. У меня серьезные проблемы с позвоночником, думала здоровье важнее всего. Матрас привезли в срок, рабочие положили его на кровать и сказали, что 3 дня его не трогать. Свой старый (другой фирмы), который мне прослужил 15 лет (дешевый), но очень удобный я выбросила, о чем очень жалею. Через 3 дня я решила опробовать новый матрас, спать на диване надоело. Всю ночь не могла уснуть, было ощущение, что скатываешься на одну сторону. Утром жутко болела поясница и онемела рука, подумала с непривычки. Но на следующую ночь все только обострилось, в итоге под утро ушла спать на диван. Никак не могла понять в чем дело, присмотревшись увидела перекос, стала изменять стороны, как могла, у меня получилось расхождение в высоте. Позвонила в службу по вопросам качества, они мне предложили измерить матрас на полу, сфотографировать его и переслать им. Такой вариант меня не устроил, т. к я живу одна и тягать тяжеленный матрас мне не под силу, попросила прислать эксперта. Специалист приехал через месяц после обращения, все это время я спала на диване, в комнату где стоит кровать даже не заходила, так меня раздражала эта ситуация. Алексей, так зовут эксперта, как только посмотрел на матрас, сказал, что в нем вмятина (как оказалось при измерении 3, 7 см) и есть небольшая погрешность в высоте сторон. Так же было озвучено, что это производственные брак. Был составлен акт осмотра изделия, где были отмечены все дефекты, было сказано, что в течении нескольких дней мне позвонят произведут замену. Никаких звонков не было и тогда я позвонила через 10 дней сама, спросив решение по моему вопросу. Мне было сказано, что в рекламации мне отказано, спросив причину отказа мне сказали, что расстояние между ламелями у меня превышает норму (8, 5) при норме 8 (в акте осмотра указано, что у меня 8). Мне не понятно, как они это просчитали по фото, которые сделал эксперт, но даже это так, что же это за матрас, который за месяц провалился на 3, 7 см, при этом на нем никто не спал. Позвонив еще раз в отдел качества и попросив пересмотреть вопрос, меня просто послали. Вообще есть ли какие-то моральные принципы у представителей этой фирмы 'Орматек'. Но совести у них нет точно - они мне предложили матрас просто выбросить и купить новый, ВЕРХ ЦИНИЗМА! И вообще все это за гранью добра и зла. Никому не советую иметь дело с этой фирмой, если они обманывают даже пожилых и беззащитных. Татьяна. Договор: 1745458 от 02.08.2016 г.