Отзыв клиента Николай о компании Орматек

Николай

14:39 29.06.2018

Город: Новосибирск

Отрицательное впечатление

Заказал по интернету кровать Rest 1 с матрасом Миллениум и чехлом для матраса. По матрасу и чехлу претензий пока нет, но кровать удивила крайне низким качеством, дебильной конструкцией и невнятной инструкцией по сборке. В процессе сборки отваливались узлы крепежа , в результате не все доски высокой спинки удалось закрепить. Каркас кровати хлипкий, подставка под матрас не фиксирует матрас - он будет сдвигаться как угодно. В общем 7490 рублей за кровать выбросил на ветер. Скорее всего куплю другую кровать под этот матрас. Всего покупка обошлась в 21 600 руб.

Орматек

2018-07-03 15:53:29

Здравствуйте, Николай. Сожалеем, что приобретенная кровать не оправдала ваши ожидания. Наша компания уделяет большое внимание поддержанию высокого качества товаров, поэтому нам необходимо разобраться в причинах произошедшего. Для этого просим уточнить полный номер вашего заказа.
Если дискомфорт является следствием производственного дефекта, мы, как производитель, готовы выполнить свои гарантийные обязательства. Для этого необходимо направить подробное описание проблемы по адресу http://ormatek.com/contacts. Коллеги в обязательном порядке рассмотрят жалобу и свяжутся с вами для решения вопроса.

С уважением
ОРМАТЕК

Николай

2018-07-06 16:11:21

Заказ 00003273617 товарный чек № ОС-180628-00009/00 от 28 июня 2018
Крепеж высокой профилированной спинки в виде досок слабый, доски отваливаются от профилированных ребер от малейшего касания. Основа для матраса не может заглубляться внутрь каркаса из-за металлических трапециевидных креплений для ножек, поэтому матрас не фиксируется внутри каркаса и может свободно сдвигаться. Сами узлы крепления досок каркаса хлипкие, доски из тонкого дсп.
Кровать рискует развалиться при малейшем перемещении..

Орматек

2018-07-10 16:43:27

Здравствуйте, Николай! Благодарим вас за обратную связь и предоставленную информацию. Ваше сообщение уже передано руководителю соответствующего департамента. Для скорейшего рассмотрения вопроса, пожалуйста, направьте описание проблемы в службу контроля качества ОРМАТЕК http://ormatek.com/contacts.
Еще раз спасибо за предоставленную информацию.

С уважением
ОРМАТЕК