Отзыв клиента Вадим о компании Орматек

Вадим

13:35 26.08.2018

Город: Москва

Отрицательное впечатление

Безответственность.
Заказанный матрас так и не доставили.
О том, что матрас не доставят, так и не сообщили. Должны были доставить до 20:00. Пришлось много раз перезванивать по телефону доставки - кормили обещаниями... Последний раз звонили курьеру уже ночью, в 24 часа. Тогда он и сказал, что товар не доставят.
На следующий день звонили по телефону сайта Орматек, там сказали, что служба доставки нам перезвонит. Однако, так и не перезвонили. Несколько мы раз напоминали - бесполезно.

Орматек

2018-08-27 19:38:14

Здравствуйте, Вадим! Приносим извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. На данный момент мы проводим проверку по вашему заказу. Как только получим актуальную информацию от коллег, вернемся к вам с ответом.
Благодарим за обратную связь.

С уважением
ОРМАТЕК

Орматек

2018-08-29 19:09:06

Снова здравствуйте, Вадим. Прежде всего, приносим извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. К сожалению, в графике доставки действительно произошли непредвиденные изменения, вызванные техническим сбоем. В настоящий момент мы делаем все возможное, чтобы урегулировать ситуацию в кратчайшие сроки. Еще раз приносим извинения и просим вас проявить терпение и понимание, все заказы будут отгружены при первой же возможности. После урегулирования ситуации с вами обязательно свяжется наш менеджер и предоставит информацию по доставке вашего заказа.
Благодарим вас за ожидание.

С уважением
ОРМАТЕК