Отзыв клиента Ольга о компании Орматек

Эта самая ужасная компания с которой нам пришлось столкнуться. Там работают безответственные, не квалифицированные сотрудники, которые не дорожат своими клиентами и репутацией, сервис просто отвратительный. Все хамят, грубят и совершенно не хотят помогать.Мы решили приобрести диван с ортопедическим матрасом и остановили свой выбор на Орматеке и теперь об этом жалеем. Нам привезли через месяц диван как и обещали, при сборке оказалось, что он бракованный. Как уверял сборщик это брак пришёл с производства, другой молодой человек сказал, что это сборщик испортил. Он написал рекламацию и уехал, сказал, что с нами свяжутся, в итоге с нами никто не связался, мы сами звонили на горячую линию, но там девочки-диспетчеры кроме того, чтобы соединить с нужным отделом, больше ничего не знают и не умеют. С кем бы мы не просили нас соединить, трубку не брали. Мы решали вопрос с менеджером у которого оформляли заказ, он тоже пытался дозвониться, но и его игнорировали. После того как мы позвонили руководителю нам перезвонили и сказали, что приедет человек и посмотрит, что с диваном. После его приезда нам сообщили, что нужно ждать новый диван ещё месяц и никого не волновало где мы будем спать. Мы прождали ещё месяц, нам сказали, что привезут диван в первой половине дня в воскресенье. В воскресенье когда подходило уже к обеду мы попытались дозвониться до них, но это как всегда оказалось невозможным. Спустя пару часов нам позвонил водитель и сказал, что он не знает когда приедет, потому что наш заказ даже ещё не собирали. В этот день должен был приехать сборщик и разобрать старый диван, чтобы доставка могла привезти новый и забрать старый, но до сборщика никто не мог дозвониться. В итоге после кучи звонков, потраченных нервов и денег на мобильном телефоне, опять же через руководителя нам привезли диван, но старый забирать доставка отказалась, так как он был в собранном виде. Они все оставили и уехали. У нас небольшая квартира и места для 2 диванов совершенно нет. До сборщика мы смогли дозвониться только в 18.00. На наш вопрос почему он не приехал и не разобрал старый диван, он сказал, что его очень легко разбирать, водитель мог бы сам это сделать. Приехал он почти в 20.00 и пришёл в шок, что места для сборки нет. В итоге он кое-как его собрал, старый оставил в коробках и уехал. Нам обещали позвонить, но никто не позвонил, в итоге мы сами дозвонились и попросили забрать старый диван, потому что он мешает нам, на что нам ответили, что они очень загружены и заберут тогда когда у них появится время. У нас в нашей маленькой комнате стоял диван и 4 огромных коробки, которые заняли всю площадь. Мы не могли разобрать диван и так мы жили целую неделю. Спустя неделю позвонил водитель днём и говорит я через час буду у вас. Даже не возникла вопроса дома мы, есть ли у нас время, а это был рабочий день. В итоге вечером у нас забрали этот диван и никто даже не извинился, не пытался нам помочь, а диван стоит приличных денег. Мы думали, что на этом все закончилось, но нет. Не прошло и месяца как диван начал скрипеть, что просто невозможно на нем спать, но к сожалению дозвониться до Орматека мы не можем. Отдел качества не берет трубки, попросили оператора оставить информацию с просьбой перезвонить, но тишина. Пытаемся через менеджера это сделать. Чувствую, что придётся опять потратить кучу нервов. Если бы знали чем обернётся нам покупка дивана, никогда бы не связались с этой компанией, будем писать в другие инстанции, кто сможет помочь нам разобраться в этой ситуации. Никому не советуем с ними связываться. Ищите альтернативу. Очень жалко денег, времени, потраченных нервов и обидно, что компания с таким именем так относится к своим клиентам.