Рейтинг компании:
Другие названия:
матрасы ormatek
Телефоны:
8 (800) 333-37-37
Адрес:
г. Москва, Зеленый пр-кт, д. 20
Сайт: ormatek.com
Сфера деятельности:
Мебель

Отзыв клиента Юрий о компании Орматек

Юрий
15:39 29.09.2018
Город: Москва
Отрицательное впечатление
Заказал у вас спальню стоимостью 203 000 тысячи рублей, обговорили дату доставки, начало было не плохое, звонок от водителя должен был поступить за час, временный промежуток доставки с 10 до 20 часов,и тут начинаеться самое интересно. Водитель звонит за 15 минут, и говорит что он на месте, доставка подъем на этаж входило в договор.водитель сказвл что он не будет разгружать все, он физически не может этого сделать, и предложил нанять грузчиков, и чтобы я это все оплатил, после чего я ему сказал что позвоню в службу логистики, и узнаю все подробности, после чего ваш водитель развернулся И уехал, не стал ждать, начал я звонить, дозвонился первый раз мне сказали что свяжутся с водителем, чтобы он сделал свою работу,обещали перезвонить, на моё удивление прождав 20 минут, ответа не от кого не было, звоню второй раз, мне говорят что водитель на месте стоит ждет, а водителя нет, звоню водителю трубку не берет, прошло еше пол часа, звоню говорят водитель уехал, доставки не будет, телефонный разговор сорвался, мне опять не звонят, я перевариваю поднисают трубку, и я в третий раз должен объяснять проблему, говорят повесеть на линии они решаю проблемму, и тут опять обрывается связь, я жду ещё 20 минут, и опять ни ето не звонит, звоню сам, поднимают трубку и опять спрашивают о проблеме,я не могу понять там телефоны не определяют номер телефона? Обратной связи у диспетчеров нет? Ладно опять все объяснил, меня переводят на другой номер,и что вы думаете, попадаю я в магазим где делал заказ, менеджер не вкурсе все происходящего так как она этого и не может знать,после всего этого меня связывают опять со службой логистики!!! И что вы думаете у меня в очередной раз спрашивают проблемму, это мягко говоря меня уже очень разозлило,ладно опять все объяснил, мне говорят что ни чего сделать не могут водитель уехал, и я должен заказывать доставку на другой день.я просидел на улице два часа пока это все решалось, по итогу предложили другой вариант, после 00:00 предложили что может приехать другой водитель, согласился, в пол первого ночи приехала машина, все ни чего но для переноса все нужно было много времени,пришлось носить и поднимать все вместе с грузчиками,заняло 1:30 времени все, и тут самое интересно!!!оплата должна была быть картой, и что вы думаете терминал не работал, оказывается пай пас у вас принимает сумму к оплате не больше 10000 т рублей, а сумму раздробить нельзя,позвонил менеджеру по продаже, и понял что нужно будет либо загружать все обратно, или ехать в магазин и все оплачивать, и это не все, приехал в магазин оплатил, поехал смотреть сборку, и тут оказалось,что зеркало от тумбы не то что заказывал,и все это оставилоочень плохое впечатление о вашей компании, после чего позвонил менеджеру и попросил утишиьельный подарок за свои нервы, предоставить не могут...
Как мы можем решить вопрос с подарком?я считаю что это будет, мягко говоря справедливо
Орматек
2018-10-02 13:34:22
Здравствуйте, Юрий! Приносим извинения, что общение с нашей компанией доставило вам негативные эмоции. Сообщите, пожалуйста, номер вашего заказа для оперативной проверки. Если вами была оформлена официальная претензия, просим указать и ее номер. Мы постараемся помочь в решении вопроса.
Будем признательны за обратную связь.

С уважением
ОРМАТЕК
Похожие компании