Отзыв клиента Александр о компании Орматек

Александр

10:29 02.08.2019

Город: Иваново

Отрицательное впечатление

В компании в салоне-магазине Серебряный город был приобретен матрас и защитный чехол для ребенка. Доставку сделали 24.07.19г. После вскрытия упаковки чехла оказалось несоответствие размера. Матрас 200х90, чехол 160х90. Сообщили на горящую линию. И тут начались качели. В главном офисе в Москве сообщили, что надо сделать фото с рулеткой, отправить на сайт и примут претензию к рассмотрению. Просто так обменять нельзя. В салоне объяснили, что это не в их компетенции. Приехал в салон, сделали с сотрудником фото. Она отправила. Сказала, что свяжутся и позвонят. Думал, сдвинулось с мертвой точки. А нет. Через двое суток звоню сам. Та же ситуация. Пинают, как мяч нелепыми ответами, что где-то в отделе качества должен вопрос рассматриваться. Плюнули и написали, и о возврате денег. Ужасное впечатление о компании. Удивлен о таком отношении к клиентам. Да и чехол недешевый, 2800 р. Носите сами.

Орматек

2019-08-05 16:05:09

Александр, здравствуйте! Приносим вам извинения. Пожалуйста, сообщите нам номер вашего заказа, а также номер рекламации. Мы запросим информацию у коллег и вернемся к вам с ответом.

Команда ORMATEK