Отзыв клиента Марина о компании Орматек

Марина

15:29 03.09.2019

Город: Екатеринбург

Отрицательное впечатление

Нами был приобретен Диван ORMATEK Easy Light Hard. Диван эксплуатировался не полные 5 месяцев. но произошла поломка нижнего короба, а именно опорная ножка дивана проломила низ короба дивана, мы обратились на горячую линию с описанием проблемы .К нам приехали, провели осмотр, зафиксировали все на фото, сообщили что вероятно будет замена основания дивана и нужно ожидать информации о решении компании.По истечению месяца информации мы так и не получили, был сделан очередной звонок. После всего выше описанного поступил звонок из головного офиса и сказали что в замене отказано, мотивируя, что мы сами сломали диван,наступив во внутрь, что физически невозможно.

Орматек

2019-09-05 11:41:27

Марина, здравствуйте! Приносим вам извинения. Пожалуйста, сообщите нам номер вашего заказа, а также номер рекламации. Мы запросим информацию у коллег и вернемся к вам с ответом.
Спасибо за обратную связь.

Команда ORMATEK

Марина

2019-09-05 13:02:45

Договор № 00003697724 от 27.10.2018 года.
номер рекламации №118875

Орматек

2019-09-09 14:42:22

Марина, здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Мы уже передали ваши замечания коллегам. В ближайшее время по вашему заказу будет проведена проверка. Спасибо за сигнал.

Команда ORMATEK

Орматек

2019-09-10 10:34:52

Марина, здравствуйте! Благодарим за ожидание ответа. Коллеги сообщили, что по вашей рекламации действительно было принято отрицательное решение из-за выявления механического повреждения. К сожалению, гарантия не распространяется на такие случаи.
Искренне жаль, что покупка не доставила тех положительных эмоций, которые мы всегда ожидаем.

Команда ORMATEK

Марина

2019-09-11 09:10:41

Здравствуйте! В настоящее время готовлю исковое заявление в прокуратуру, и Общество по Защите прав потребителя !!!