Отзыв клиента Татьяна о компании Орматек

Купила диван от 15 марта 2019 г. В ТЦ ТВОЙ ДОМ. Заказ номер 4095391 Synergy Grace. Начала пользоваться диваном только в сентябре 2019 г. и при первой же эксплуатации этого дивана сразу же появился скрип и жуткий хруст. Ночной сон превратился в ночной кошмар, сна нет, одна мука. При переворачивание на бок, диван издает сильный скрип, хруст, треск. Я обратилась в гарантийную службу, мне назначили мастера. Мастер приехал, и выявил дефект. Он зафиксировал это всё у себя на листочке и сказал , что мне заменят пружинный механизм так как это смазкой не исправить. Прошло пару дней и мне позвонила сотрудница и озвучила что мне отказали , и это не является поломкой и недочетом. Так же она уверила, что мне самой надо было перед эксплуатацией дивана смазать весь пружинный механизм и это прописано в паспорте изделия, и произойдёт чудо, и скрип исчезнет. Посмотрев прилагающуюся инструкцию, я не нашла в ней пункта, где указанно, что покупатель сам обязан смазать механизм дивана при покупке и так же это подтвердил по телефону менеджер магазина, где я покупала диван. Никому не рекомендую Орматек. Не хотят отвечать за свои диваны, а хотят только деньги брать. Обратилась к журналистам, которые согласились провести свою экспертизу и сделают передачу как орматек обманывает покупателей.