Отзыв клиента Григорий о компании Орматек

Item: Орматек
Rating: 1
Author: Григорий

Григорий

23:12 15.01.2020

Город: Санкт-Петербург

Отрицательное впечатление

Достоинства:
Дизайн кровать Como 4

Недостатки:
Кровать Орматек Como 4! Купили кровать Орматек Coma 4 1600х2000 4 в 2016г экокожа молочный перламутр со стразами. Изголовье на экокоже потрескалось. (при покупке обещали экокожа прослужит долго, ничего с ней не будет итог через 3 года) Обратились в магазин где покупали, созвонились с производством - цена 25000т Покупали за 41000т (изголовье состоит из двух частей, просил изготовить ту которая потрескалась чтоб дешевле было - отказали только за 25000т и две части ) Отношения Орматека к клиентам. Дешевле купить новую кровать другого производителя. Значит изготавливают из некачественного материала. Да изменить гарантийный срок с 5 лет до 3 лет удобно ОРМАТЕК. Потрескалась экокожа- проблема покупателя! Поэтому и изменили гарантию на 3 года, а не 5лет. Через 3 года забывают своих покупателей, больше в их магазины эти клиент больше не зайдут. Покупатели читайте отзывы про ОРМАТЕК и делайте для себя выводы. A я вот не почитал, поверил в магазине продавцам - обманули и с качеством и с гарантией. Видимо много таких у кого все потрескалось судя по отзывам про Орматек

Орматек

2020-01-16 18:44:47

Здравствуйте! Сожалеем, что вы пришли к такому выводу. Мы уже передали ваши замечания коллегам для проведения проверки. Отметим также, что мы ценим мнение каждого нашего клиента и учитываем все комментарии в процессе совершенствования сервиса компании. Именно поэтому, гарантийный срок на кровати, приобретенные после 15.10.2018 г. был увеличен до 5 лет. В настоящее время мы также работаем над улучшением условий гарантии и возможностью увеличения износостойкости материалов.
Благодарим вас за сигнал! Сделаем все возможное, чтобы подобное впредь не повторилось.

Команда ORMATEK

Григорий

2020-03-03 00:13:53

Здравствуйте! Я больше не верю в качество вашей продукции. Я увидел ее в деле. По отзывам которые есть на этом сайте у клиентов вашей продукции экокожа после 3х лет потрескалась. И к таком выводу я пришел не один. Посмотрите какой отрицательный список клиентов на вашу некачественную мебель. Я просил изготовить только одну часть изголовья которая потрескалась( чтоб дешевле было), вы не стали делать-- только все изголовье за 25000 тысяч. Нет смысла. Лучше купить другую из дерева Беларусь и дешевле ( вашей кроватью COMO 4 как говориться наелся, больше не хочу) Вот с таким отношением и "качеством" вы потеряли многих клиентов. Вот и и весь ваш сервис, не хотите слушать и делать то что нужно клиенту. Клиент всегда прав!!!!!