Отзыв клиента Елена о компании Орматек

Item: Орматек
Rating: 1
Author: Елена

Елена

12:49 30.01.2020

Город: Новосибирск

Отрицательное впечатление

Приобрели кровать и матрас фирмы Орматек, спустя три года бережного ухода и использования изголовье кровати из экокожи всё потрескалось, а матрас стал весь в ямах и выпирающих пружинах! В договоре на матрас заявленно 10 лет службы а на на кровать не менее 5 лет! А по факту не прошло и трех лет как начали вылазить пружины и трескаться изголовье. Мы обратились к продавцу, на что получили отказы в замене так как гарантия всего 18 мес.! И заметить оператор которая с нами общалась по телефону очень грубая, общалась как хамка, заявляя что потресканное изголовье кровати не мешает нам на ней спать и ничем помочь нам не могут! Очень разочарованы в таком ужасном качестве изделий, так как стоит оно не малых денег а служит ровно гарантию и теряет свой первоначальный вид! Больше сюда не ногой и никому не советуем!

Орматек

2020-02-03 18:38:32

Елена, здравствуйте! Нам жаль, что покупка не оправдала ваших ожиданий. Мы ценим мнение каждого нашего клиента и учитываем все комментарии в процессе совершенствования сервиса компании. В настоящее время специалисты уже работают над вопросом улучшения условий гарантии и рассматривают возможности увеличения износостойкости материалов. Однако мы со своей стороны обязательно передадим ваши замечания коллегам для детальной обработки. Для этого уточните, пожалуйста, номер заказа или рекламации, а также дату разговора с оператором.
Благодарим вас за сигнал! Сделаем все возможное, чтобы подобное впредь не повторилось.

Команда ORMATEK