Отзыв клиента Виктория о компании Орматек

Виктория

09:40 15.05.2020

Город: Сургут

Отрицательное впечатление

По телефону менеджер посоветовала приобрести подушки ocean space M, по моему запросу «как обычная подушка». Подушки же оказались очень специфические, так как выглядят и как оказалось в использовании они совсем не мягкие. После нескольких дней использования у меня 2 раза заклинило шею и муж стал жаловаться, что подушка неудобная. При обращении менять их мне отказали из-за отсутствия специального чехла и истёкших 14 дней. Об этом по телефону менеджер меня не предупредил. Решение проблемы не было предложено

Орматек

2020-05-18 11:28:33

Виктория, здравствуйте! Нам искренне жаль, что покупка не доставила тех положительных эмоций, которые мы всегда ожидаем. Отметим, что ощущение удобства подушки сугубо индивидуальное, и поэтому важно подбирать ее с учетом личного восприятия жесткости, учитывая также высоту и форму изделия. В подобной ситуации, когда жалоба связана с внешним видом товара, претензии принимаются в течение 14 дней, как указано в гарантийном талоне. Тем не менее, мы обязательно сообщим технологам производства о ваших замечаниях. Для этого уточните, пожалуйста, номер заказа.

Команда ORMATEK