Отзыв клиента Агата о компании Орматек

Матрас - полное Г на 1 год! Гарантия на 25 лет - обман.

Орматек, Москва фото


Продавец Флягина Ксения Сергеевна(Мебель Холл ) при покупке матраса (№ договора 0003420126) предложила нам дополнительно приобрести защитный чехол ( 4680руб.) и получить гарантию на 25 лет, которая предполагает обмен товара в случае обнаружения дефекта.

Нам повезло : через 1,5 года на матрасе образовалась огромная вмятина. 16.05.20 (№000145649) специалист осмотрел матрас и подтвердил дефект.

20.05.20 специалист Лидия перезванивает с номера 8(495) 989-47-37 и предлагает вернуть средства.

Данный вариант нас не устраивает, тк при покупке нам озвучивали БЕСПЛАТНУЮ ЗАМЕНУ на такой же матрас или аналогичный. Как альтернативу Лидия предлагает "посмотреть на сайте новые модели и доплатить", так как нашей модели ( очень удивительно!) больше нет, замены тоже быть не может)

Вы серьезно? а законы читали? Или думаете, что составив договор, от всего можно отмахнуться?

Документы в службу по защите прав потребителей будут направлены 22.05.20.

Дорогие сотрудники компании "Орматек"!

Если большинство покупателей просто "съедает" Ваши бракованные матрасы, то я в любом случае не оставлю вопрос нерешенным. До встречи в суде.