Отзыв клиента Ирина о компании Орматек

Добрый день! Покупала в Орматеке различные товары для сна: и подушки, и матрасы на кровать и даже для дивана, и наматрасники, и основания.. Не было никогда разочарований. Но не на этот раз. Приобрела металлическое разборное основание. Долго ждали. 2 недели + перенос на 4 дня. Ну, ничего страшного, всякое бывает. Привезли основание во вторник, в субботу муж собрал. Положила матрас отлеживаться. Матрас 160-200, пока пыталась его разместить, услышала треск. Посмотрела - на чехле заноза, одна из ламелей расслоилась и щепа впилась в чехол матраса. Решили не паниковать. Переставили эту ламель из середины в изголовье на всякий случай, чтобы нагрузки сильной не было. На следующий день в комнате было какое-то движение мебели, матрас снова двигался на основании - и снова треск, уже другая ламель и с ней та же история. К сожалению здесь нет возможности приложить фото. И тут понимаю, всякое бывает. Но вчера написала обращение на сайте, и тишина. Мы вам перезвоним. Я бы хотела обменять ламели, которые очевидно не должны вот так расщепляться и портить чехол матраса. У меня уже есть такое же основание и на нем лежит более тяжёлый матрас, и никогда не было у меня подобное проблемы при перевороте матраса - ни разу! В любом случае матрас переворачивать иногда надо. Где гарантия, что очередная щепка, застрявшая в чехле, не вопьется кому-нибудь в спину, да и изодранный чехол - тоже не радость никакая. Неприятно, что никто не откликнулся на обращение. Понимаю, везде бывает брак, но почему не отнестись более внимательно к своим клиентам?..