Отзыв клиента Николай о компании Орматек

Здравствуйте! Купили дорогущий диван в компании Орматек, надеялись что цена залог качества, но как оказалось это не так. После нескольких ночей эксплуатации осталось не самое приятное впечатление, диван очень сильно скрипел при каждом движение, было такое ощущение что диван достался нам в наследство от прадеда. Не долго думая, решили обратиться в магазин, где совершали покупку, описали ситуацию, оставили заявку на рекламацию, через несколько дней пришли сотрудники компании и определили скрип, составили рекламации, сказали ожидайте, Вам позвонят и сориентируют по срокам. Спустя две недели мне пишет сотрудник на Вайбер и говорит, что контролю качества не достаточно того что он описал в акте, им нужно видео для подтверждения.
Складывается впечатление, что компания Орматек не заинтересована в сохранении своего имиджа как компания, которая делает дорогие, но качественные вещи и если случаются промашки, то исправляют их максимально быстро, чтобы люди, которые покупают их продукцию были довольны своей покупкой и были уверены, что их ценят(наша проблема тянется уже месяц и никаких видимых продвижений я не ощущаю, нет гарантии, что видео Вам покажется не достаточным доказательством для замены бракованного механизма, мне как клиенту не нравится тот факт, что вы не доверяете клиенту и своим сотрудникам, которые приходили с проверкой).