Отзывы клиентов о компаниях - каждый день!
Категории
Каталог компаний Рейтинг Правила сайта

Ростелеком

ПАО «Ростелеком» – одна из крупнейших в России и Европе телекоммуникационных компаний национального масштаба, присутствующая во всех сегментах рынка услуг связи и охватывающая миллионы домохозяйств в России.

Компания занимает лидирующее положение на российском рынке услуг ШПД и платного телевидения: количество абонентов услуг ШПД превышает 12,7 млн, а платного ТВ «Ростелекома» - более 9,7 млн пользователей, из которых свыше 4,7 миллионов смотрит уникальный федеральный продукт «Интерактивное ТВ».

Рейтинг компании:
Другие названия:
Московский филиал
Телефоны:
+7 (499) 999-82-83
Email: rostelecom@rt.ru
Сайт: rostelecom.ru
Сфера деятельности:
Телекоммуникационные компании
Адрес:
Москва, ул. Гончарная, д. 30, стр 1
Написать отзыв про Ростелеком
 
Отзывы клиентов о компании Ростелеком(842)
Сортировать:
Иванова Мира Жоржевна
Город: Москва
09:18 30.10.2014
Отрицательное впечатление
Ответить
Андрей
Город: Орехово-Зуево
18:14 29.10.2014
Отрицательное впечатление
Интернет подключается через раз, а то и через десять раз, а телевидение постоянно виснет, смотреть не возможно. Завтра пойду отключаться!
Ответить
Ирина
Город: Москва
16:15 27.10.2014
Отрицательное впечатление
В начале лета Ростелеком запустил акцию для привлечения новых клиентов: дом. интернет 70 Мб/с за 333 р/мес на 90 дн.!, только для новых, а 'старые' уже подключенные - в пролете, платите 500 руб/мес за 50 мб/с. Осенью появились новые тарифы онлайм 80, друзья 70, друзья 95, переключение на новый тариф происходит он-лайн и только случайно я обнаружила, что макс. скорость модема 60! об этом не сообщают, когда ты пытаешься перейти на более подвижный тариф, т. е плати на здоровье, а скорость будет прежняя! Супер! Молодцы! Просто издевательство.
Ответить
Анастасия
Город: Москва
23:33 24.10.2014
Отрицательное впечатление
Три дня не работает телевидение! Нет IP адреса и все! В ответ на первый звонок пришло смс: 'Для решения проблемы необходимо обратиться к провайдеру'. В итоге, как я понимаю, провайдер оказался ни при чем, хотя к ним тоже масса вопросов. А на все звонки в Ростелеком операторы только одно отвечают: 'вашей заявкой занимаются'. Судя по всему, 3 дня - это только начало, т. к. воз и ныне там! Почему оплачивая приличные деньги (по сравнению с другими операторами, а напрямую по акционным тарифам нас отказываются подключать). Мы вообще НЕ ПОЛУЧАЕМ УСЛУГИ?!
Ответить
Князева Ирина
Город: Москва
21:05 24.10.2014
Отрицательное впечатление
Здравствуйте, я очень разочарована вашей компанией. Считаю, что это позор в наше время сидеть без телевидения 5 дней, да еще являясь абонентом такой большой и уважаемой компании. Сроки устранения неполадок от 3 до 5 дней! Это как? Я считаю, что оплачивая 1400 в месяц имею право иметь услугу каждый день в течении оплаченного месяца. Третий день (первые два дня меня гоняли по четырем телевизорам, чтобы я все это перезагружала, потом послали к провайдеру, сказав, что это проблемы не Ростелекома. Наконец несколько раз позвонив и прождав по 30 мин., зарегистрировали мою заявку) на экране - нет пин адреса. Получается 2 дня + еще 5 дней, уже с заявкой мои внуки без мультиков? Позор! Закройтесь и не позорьтесь. К сожалению моя семья подсела на ваше телевидение - устраивает архив и четкая картинка, но почему такое безобразное отношение к людям?
Ответить
Китаев
Город: Советск
18:53 22.10.2014
Положительное впечатление
Интернет просто кошмар. Два, повторяю, два месяца ужаса. Постоянные разрывы через каждые 15 мин., постоянная перезагрузка модема. Звонки в техподдержу не помогают. Качество работы интернета оставляют желать лучшего.
Ответить
Никитина Татьяна Викторовна
Город: Мытищи
20:47 20.10.2014
Отрицательное впечатление
Я не пользуюсь городским телефоном 4955771589, о чем уведомила Вас (заявка на отключение № 77089026). Затем отправила заказное письмо с уведомлением и с заявлениями о расторжении договора от абонента Никитиной Татьяны Викторовны 4955771589, и абонента Никитина Андрея Евгеньевича (сын) 4955775310. Письмо больше недели лежит на почте в г. Долгопрудный. Вы не хотите его забирать. Расторгнуть договор по месту жит-ва в г. Лобня не можем по причине закрытия Вашего офиса. В офис в г. Долгопрудный приехать и терять весь день не можем по причине занятости. Прошу Вас отключить наши телефоны 5771589 и 5775310. Все задолженности оплачены и больше платить за телефоны, которыми не пользуемся, и на основании наших заявлений (заказное письмо на почте с описью и уведомлением) мы не будем. Почему Вы создаете такие проблемы для отключения телефона.
Ответить
Алексей
Город: Одинцово
16:43 20.10.2014
Положительное впечатление
Организация работает нормально. Бывают сбои, которые быстро устраняются. Качество нормальное. Тот, кто ворчит, в своей жизни не видел по-настоящему плохого. Если трясёт, сходи погуляй, и всё наладится.
Ответить
Светлана
Город: Подольск
20:14 17.10.2014
Отрицательное впечатление
У нас в доме вскрыли все ящики, протянули провод и ушли, а закрывать кто будет?
Ответить
Хомицкая Г.Е.
Город: Электросталь
17:57 16.10.2014
Отрицательное впечатление
Уважаемый начальник! Убедительная просьба, прислать бригаду ремонтников, чтобы они привели в порядок свои подключения в квартиры, так как мы из кв. 10 и 6 не можем выйти, провода болтаются по середине дверей. Я давала заявки с 13 октября и звонила каждый день, домоуправление говорит тоже звонило. Эти провода мешают мне нормально открывать дверь я, их просто откручу, половина подъезда останутся без интернета и телевидения. с Уважением.
Ответить
Владимир
Город: Балашиха
16:00 16.10.2014
Отрицательное впечатление
Г. Балашиха, ул. Первомайская, 14. Интернет работает безобразно, урывками, то он есть, через пять минут его нет. Второй день не могу установить обновление через интернет.
Ответить
Аубекир
Город: Москва
12:33 16.10.2014
Положительное впечатление
В течение 3 недель не поступали входящие звонки. Неоднократно обращался в Ростелеком, ничего не помогало, пока не обратился в офис РТ в г. Московском, где в течение 15 минут Горожанина Анастасия Федоровна проверила приемное устройство и заменила его на более современное. Теперь проблем нет. Выражаю ей лично благодарность и желаю успехов в труде и личной жизни! Надеюсь ее руководство прочитает этот отзыв и премирует ее.
Ответить
Сергей
Город: Москва
10:54 16.10.2014
Отрицательное впечатление
1. дозванивался 40 минут. 2. операторы как автоответчики долбят одно и тоже. Не решая проблему и не хотят ее решать ссылаясь на регламент. 3. просил выставить счет за задолженность.. срок выставления счета 3 дня. Такого бреда нигде нет кроме Ростелекома. 4. оплачивая задолженность отправил на почту им платежку, и звоню.. АВТООТВЕТЧИК ГОВОРИТ: если вы хотите сообщить о погашении задолженности, то нажмите '3', нажимаю и там ТЁТКА ЗЛАЯ говорит, что все в порядке очереди. Спрашивается зачем тогда говорить о задолженности??? Если толку от этого звонка 0, короче, если кто-то хочет себе телефонную связь Ростелеком, то я крайне не рекомендую. Возьмите лучше Билайн телефонию. Они по крайней мере не будут издеваться над своими клиентами, спасибо Ростелекому за плохой сервис, зашитость от решения проблем и вообще за 40 минут раздражающей музыки в телефоне.
Ответить
Сергей
Город: Химки
12:32 15.10.2014
Отрицательное впечатление
Даны четыре номера телефона: первый предлагает позвонить в бюро ремонта, второй не отвечает, третий не существует и четвертый заблокирован. А мне нужно получить справку о возможности установки телефона по адресу: Химки, Коммунистическая, д. 4. Ну и кто ответит? Особенно возмутительно то, что публикуют липовые номера справочных телефонов: заблокированных или не существующих. 15 октября 2014 г., 12-30.
Ответить
Марина
Город: Орехово-Зуево
19:34 14.10.2014
Отрицательное впечатление
Переехали на новую квартиру, и решили подключить интернет Ростелеком) пришел монтажник, принес модем-роутер (взяли у них в аренду) начал подключать но оказалось, что он не рабочий. Говорит такое впервые (но я сомневаюсь). Пришел на следующий день все подключил, сказал ждите в течение 3 х дней заработает. Прошло 1,5 недели. Ни ответа, ни привета. Ну само собой инета нет! Оборвала телефон, все валят друг на друга! Я в шоке, крупная компания, а регламент не выполняют! Буду в суд подавать за не исполнение в срок! И не устойку за не пользование! Ведь деньги то положили! В общем, я все в ожидание чуда, сегодня позвонила туда, сказали: 'Все ушли, звоните завтра!' Цирк да и только!
Ответить
Наталья
Город: Чехов
10:51 14.10.2014
Отрицательное впечатление
10 октября сделала заявку на подключение услуг на скоростной интернет и цифровое телевидение. Девушка записала меня на следующий день. Прождала целый день. На следующий день мне сообщили, что не верно был записан адрес. Переписали. И пошло и поехало. Каждый день меня кормят завтраками. Вчера, 13.10.2014 звонила 3-и раза, сказали будет мастер обязательно с 19-20 ч рабочего времени. Мастер так и не появился. Сегодня еле дозвонилась. Первый раз сбросили трубку. Снова еле дождалась. Опять оператор мне сказала, ЧТО НЕ ВЕРНО УКАЗАН НОМЕР. Что у Вас там творится??? Разберитесь, пожалуйста, и накажите своих сотрудников за халатное отношение к своим прямым обязанностям. И, убедительная просьба, дать мне в письменном виде по электронной почте. Пока с уважением. Дальше, если не примите мер...
Ответить
Татьяна
Город: Ступино
12:55 11.10.2014
Отрицательное впечатление
Позвонила на горячую линию - послали куда подальше. Как хотите так и платите по лицевому счету. Кроме хамства я ничего не услышала, да и оценить специалиста тоже не смогла - скинули трубку. Чем больше у меня Ростелеком, тем больше я в нем разочаровываюсь, но других связей в нашей местности жалко нет, а то давно бы поменяла!
Ответить
Фёдорова Юлия
Город: Московская Область
13:07 10.10.2014
Отрицательное впечатление
Подключились к Ростелекому и оченьсильно разочаровались. Интернет проработал только неделю, а дальше начались постоянные сбои. Первые 2 недели справлялись сами (с помощью оператора), каждый раз настраивали роутер, предоставленный компанией. Настройки держались несколько часов, потом снова сбивались. Когда я попросила предоставить мне мастера, который исправит неполадки в роутере, меня несколько недель кормили обещаниями (пришлём в течении 3 дней, пришлём в течении суток, вы на особом контроле. Так мы его и не дождались. За 1, 5 месяца мы пользовались интернетом 1, 5 недели.
Ответить
Дмитрий
Город: Московская Область
10:15 10.10.2014
Отрицательное впечатление
Ответить
Павел
Город: Москва
20:41 08.10.2014
Отрицательное впечатление
Ответить
Наталья Васильевна
Город: Москва
11:04 07.10.2014
Отрицательное впечатление
Счета за оплату услуг рассылаются с большими задержками, пока доходят до организации - связь успевают отключить, оплачиваем сразу после получения счета - но чтобы добиться включения телефона можно потратить миллион на сотовом на переговорах с Ростелекомом, наша организация оплачивает телефон ч-з СБ - онлайн, соответственно деньги должны поступить на счет Ростелекома в СБ в тот-же день, однако в течении 3-х дней никто не может найти денег, хотелось бы чтобы включение телефона производилось так-же быстро как и отключение.
Ответить
Наталья
Город: Московская Область
00:03 06.10.2014
Отрицательное впечатление
Ответить
Наталия
Город: Орехово-Зуево
09:47 04.10.2014
Отрицательное впечатление
Хочу написать о моём 'романе' с Ростелекомом! Просто шокирована, меня, конечно, предупреждали, что с Ростелекомом сложно расторгнуть договор, но я не ожидала, что это действительно так! В августе заключила договор-подключила интернет и тв по акции. За месяц 3 раза были сбои, в последний, третий раз, мои нервы не выдержали трехдневного ожидания монтёра и 'дозваниваний' по 2 часа до оператора, и я пошла расторгать договор. Расторгла, указав причину подробно, написала, что верну оборудование. Каково же было моё удивление, когда в октябре я вдруг узнаю, что я оказывается всё еще их клиент! И теперь я должна ехать в офис в другой конец города, отсидеть там часа два в очереди, чтоб доказать-показать, видимо, тот квиток, который у меня на руках и в котором написано, что я расторгла договор! А мне шлют предупреждения-заплатите, вы нам должны! №96130041620, г. Благовещенск, Амурская область. Мой т.: 89098856456.
Ответить
Левкова Александра Владимировна
Город: Химки
18:54 02.10.2014
Отрицательное впечатление
01.10.2014 г. Ростелеком принял у меня заказ на вызов мастера с целью ремонта телефонной связи. Назначили дату, 02.10.2014 г. Я взяла на работе отгул и честно прождала его всю вторую половину дня. Мастер не пришел, дозвонившись в 18 часов до оператора, я с удивлением узнала, что мастер якобы у меня был и сделал пометку. Мне очень сложно было взять отгул на работе, а Ростелекомовские работники просто занимаются ПОДЛОГОМ. Прошу разобраться по этому вопросу, наказать виновных и найти возможность восстановить мне телефонную связь. Мой телефон: 906 795-40-22.
Ответить
Иванова И. В.
Город: Люберцы
12:59 01.10.2014
Отрицательное впечатление
Ответить
Юлия
Город: Электросталь
11:50 27.09.2014
Положительное впечатление
Решила проблему - некорректный текст на телеграмме по телефону. Ростелеком отправил повторно телеграмму, без проблем и без денег, за что огромное спасибо. Очень приятно.
Ответить
Алексей
Город: Ступино
10:44 26.09.2014
Отрицательное впечатление
Отказался от данного оператора, как провайдера интернет услуг и нисколько не жалею. Надо было восстановить связь с интернетом. Прозванивал их техническую поддержку весь выходной и так не получил никакой помощи, хотя и надо было очень срочно, сказали, что инженер будет в понедельник и ничем помочь не можем и это при том, что по договору у нас техподдержка 24/7 (т. е. круглосуточно). Но это не все по моей заявке. Они так и не отзвонились ни на следующий день, ни через два, ни через 2 недели.
Ответить
Юлия
Город: Орехово-Зуево
09:16 24.09.2014
Отрицательное впечатление
Случайно перечислила деньги на оплату связи вместо МГТС на счет Ростелекома, платила через банкомат. Ездила в офис Ростелекома, написала заявление с просьбой перечислить мои деньги на мой счёт в компании OnLime, т. к. эта компания имеет отношение к Ростелекому и я пользуюсь их услугами. Мне обещали, что перечислят деньги до 20 сентября, но так и не перечислили, хотя я звонила несколько раз. Жаль. Благодаря такому отношению к клиентам, не хочется и продлевать сотрудничество с компанией ОнЛайм, к которым тоже есть претензии. Несолидно. Чисто 'российский' бизнес. Даже при такой конкуренции, наплевательское отношение к своему имиджу.
Ответить
Екатерина
Город: Мытищи
21:26 22.09.2014
Отрицательное впечатление
Мошенники на сайте Авито. Внесла оплату за щенка, ни денег, ни собаки. Связь недоступна.
Ответить
Константин
Город: Железнодорожный
12:25 19.09.2014
Отрицательное впечатление
Подключил интернет и ТВ, по скайпу невозможно общаться, постоянно пропадает сигнал. На ТВ пишут проводной интерфейс не доступен, все виснет и в день так раз по сто. Короче, полная чушь этот ваш Ростелеком, знал бы раньше не покупал бы роутер и приставку.
Ответить
Регионы присутствия
Похожие компании
Теле2
Теле2
МТС
МТС
МегаФон
МегаФон
Билайн
Билайн
КОМПАНИИ ТВОЕГО ГОРОДА УЖЕ В НАШЕМ КАТАЛОГЕ
Полный список городов

© 2018 Правда клиентов - сайт отзывов о компаниях.

Поделиться ссылкой:
Добавить компанию