Отзыв клиента Тот самый о компании SILINET

Наткнулся на несправедливый отзыв справа о провайдере. У человека проблема в его роутере, а он ругает провайдера.
У меня была аналогичная ситуация, которую, кстати, решить можно БЕСПЛАТНО двумя способами:
1. Подключился напрямую, зашел на сайт, написал в чатик вопрос, прислали ссылку на инструкцию на сайте, настроил, все работает.
2. Далее, если не можешь (не хочешь) настроить, относишь роутер к ним в офис, там БЕСПЛАТНО настроят.
Обо всех способах мне рассказали в чате вежливо и четко.