Проще сменить провайдера. Мы с мужем живем отдельно. А интернет у родителей был оформлен на меня, решили переоформить на родителей. Чтобы они сами без моего участия могли переключать тарифы и подключать услуги.
Мой отец (59 лет) пришел в офис Акадо, там ему сказали, что для переоформления договора нужно мое и его присутствие. Выбрали день для поездки, в другой город, кстати. Приехали в офис.
- Что вам угодно?
- Переоформить договор на другого человека.
Для этого, как оказалось нужно расторгнуть мой договор.
- Какова причина прекращения договора? - вежливо спрашивает меня Сотрудник Акадо.
Первый звоночек: "Они что, дураки?"
- Переоформить договор, - говорю я. (Секунду назад сказала это).
Хорошо, расторгаю договор. Далее договор заключает мой отец.
- Ваш адрес?
Называем адрес, странное дело, тот же самый!
- Код вашего домофона?
- Зачем?
- Чтобы пришел мастер и подключил вам интернет.
Круто, да? То есть мы еще и за подключение должны будем заплатить? За что еще? За оборудование? Может быть еще за проведение кабеля? - Не поверите, но да!
Далее привожу диалог моего отца с Сотрудником дословно, поскольку он зафиксирован у меня в телефоне:
- Насколько я понимаю, вы не можете принять мастера, а значит, я не могу вас подключить.
- Почему нельзя оставить существующее подключение?
- Потому, что нельзя переоформить договор просто с одного лица на другое.
- Ну это ваши бюрократические изобретения.
- В компании Акадо услуга переоформления договора как вы это понимаете нет. Под переоформлением договора понимается расторжение старого договора и оформление нового по новому адресу на новое лицо.
- Сделайте, пожалуйста.
- Я делаю, вы говорите, что не можете принять мастера.
- Причем здесь мастер?
- Потому, что должен прийти мастер к вам на квартиру, протянуть кабель, подключить вам услугу интернет.
- У меня кабель протянут, всё подключено, всё работает.
И так далее. Мы, конечно, отменили расторжение договора.
Но осадок от снисходительно тона, с которым с нами общались, остался.
Видимо, довольные клиенты Акадо не нужны.
Ну и в завершение, поведую о том, как мои коллеги отзываются о этом провайдере. Ни как иначе, как "вляпаться в Акадо" про него не говорят. Спасибо за внимание!
