Сам я наступил на эти грабли. Поздно решил почитать о них отзывы в интернете. Хотел бы я посмотреть в глаза людям, пишущим хвалебные дифирамбы в их адрес (хотя, подозреваю, что там они и работают).
Внес авансовый платеж за машину, но покупка не сложилась. На следующий день приехал, написал заявление на возврат аванса. Сказали: нет проблем, в течение 10 дней сумма вернется на указанный мной счет. Хорошо еще, что при внесении аванса потребовал, чтобы менеджер своей рукой на оплаченном счете написал гарантию возврата аванса.
Прошел месяц. Позвонил «своему менеджеру» узнать, в чем дело. Ответил: звоните в бухгалтерию. Дал номер телефона. Позвонил… в салон красоты.
Сам кое-как нашел телефон, позвонил. Милая девушка, Екатерина Лаврушина, очень удивилась нерадивости своих сотрудников, обещала во всем разобраться. Через некоторое время написала, что мое заявление утеряно и предложила написать новое. Прислала образцы. Кроме того, что я в заявлении указал реквизиты для перечисления денег, потребовали справку из банка с теми же реквизитами. Собрал, переписал, отправил. Обещала сообщить. Жду. Тишина. Через 10 дней пишу, интересуюсь: ну что? Тишина. Пропала барышня. Пытаюсь звонить. Не отвечает. Нет на месте. Не соединяют. Заняты. Перезвоните позже.
После2-х дней телефонных атак бухгалтерии – о чудо! Дозвонился. Вновь ответила милая девушка, правда не представилась. Вновь была удивлена тем, что деньги до сих пор не перечислены. Вновь посочувствовала, обещала во всем разобраться и перезвонить… и пропала. Жду. Тишина. Звоню. Не отвечают. Нет на месте. Не соединяют. Заняты.
Терпение подходит к концу. Звоню по всем найденным телефонам. Требую соединить с директором, главным бухгалтером, любым компетентным человеком. Менеджер (представился Иваном Морозовым), получая инструкции в одно ухо, добросовестно, попугаем, дублирует их мне: «телефоны не даем, с начальством не соединяем, фамилии не разглашаем. По всем вопросам пишите на почту». (Слава Богу, «Иван Морозов», что мы говорили с тобой по телефону, а не лично. Не знаю, чем бы для тебя этот разговор закончился).
Звоню снова «своему» менеджеру на личный телефон. Конечно же он был крайне удивлен, конечно же обещал немедленно во всем разобраться и тут же перезвонить. И… конечно же, с концами.
Звоню. Звоню! Звоню!
Собираюсь ехать в это ООО «Рога и копыта». Собираю документы, пишу претензии. (С некоторых пор даже делал записи телефонных переговоров). Решил, накажу скотов. В общем, готовлюсь к войне (прокуратура, роспотребнадзор, УБЭП, и т. д.).
У меня хэппиэнд. По истечении 2-х месяцев деньги падают на карточку.
Делайте выводы, ребята. А если кто приезжий. Видимо на них и рассчитан такой сценарий. Уж не знаю работа ли это мальчиков-девочек менеджеров или с благословения руководства (скорее второе).
Поражает, что контора, подающая себя как «. Крупная и динамично развивающаяся автомобильная компания, которая долгие годы успешно предоставляет клиентам большой спектр услуг и прочно занимает позиции лидера в работе со многими автомобильными брендами…», на деле оказывается сборищем мелких жуликов! Насколько можно не дорожить своим именем и имиджем! Насколько можно наплевать на то, что о тебе говорят люди. Думаю, конечно же, должны быть там и нормальные люди, но мне с таковыми общаться не посчастливилось.
Уважаемый автосалон Аншер. Добавьте на своем сайте вкладочку «отзывы», и вы узнаете о себе много нового, хотя кроме собственноручно написанных хвалебных речей туда вряд ли что-то попадет.
Не позволяйте никаким уродам наживаться на себе! Удачи всем!
