АвтоГЕРМЕС

Добрый день. Приобретался а/м Киа Рио в Автогермес на Красной сосне, писать про то, что они пытаются навязать кучe допов и т. п. не буду. ТО тоже на обычном уровне, как и в других салонах. Смысл моего отзыва таков, чтобы люди, которые вдруг решат делать кузовной ремонт в данном сервисе, сто раз подумали. Машину после удара в заднее левое колесо, дверь, стойку, порог Страховая направила на ремонт в данный сервис на Красной сосне. Все, что касается этапов согласование это нормально. Правда машина в итоге простояла там больше месяца. При ударе была повреждена балка, что говорило о том, что ремонт нужно произвести так, чтобы не осталось асимметрии кузова. Машину наконец получила, визуально при осмотре все выглядело красиво и ново. Но это мой взгляд девушки к тому же вообще не соображающей в жестянки ничего. Да даже мужчина не смог ничего сразу заметить. Так и ездила вроде довольная ремонтом. Но. Со временем, когда уже и срок полгода гарантии вышел (это срок автосалона, по закону два года, а то и до 10 лет в случае серьезности недочетов). И при тщательном осмотре и проверки моего а/м потенциальным покупателем, мне открыли глаза на всю прелесть работы данного сервиса. Я не хотела до этого слушать знакомого, который мне показывала явные недочеты элементарно в качестве покраски. Значит в итоге выяснилось, что эти мастера (кстати дилеры пользуются услугами стороннего сервиса, которые держат армяне, которые проводили работы в моем случае, как выяснилось позже) не дотянули кузов, и когда я уже пригляделась, то четко было видно подбитые петли на двери, задняя дверь на аркой выпирала, колеса были асимметричны, молчу про качество самой покраски (шпатлевки столько, что она отлетает через несколько месяцев уже). Но суть того, что кузов в итоге остался асимметричным. Я была в шоке и думала махнуть рукой, раз уж и гарантия прошла. Но знакомые настоятельно рекомендовали воспользоваться законом прав потребителей РФ. Что я и сделала и написала спустя 1,5 года претензию, но написала на имя походу рядового директора, так сказать местного, а не самого главного руководителя. В итоге ответа ждала больше месяца, тишина. Поехали со знакомым, который шарит в делах жестянки и малярки в салон. Нашли там начальника Киселева В. А. и объяснили суть претензии и дали лично прочитать письмо. В итоге казалось бы это не прошло даром, наглядно сам все увидел и согласился устранить. Но. При этом когда приехали сдавать машину, я просила дать письменно ответ, что претензию приняли и, что такие то такие работы будут выполнены по устранению недостатков, но тщетно. Все тупо на словах, решили загладить свои косяки походу тихо. В итоге получили только акт сдачи а/м на кузовной ремонт без расписанных работ. Через больше чем неделю приехали получать машину. При осмотре опять закрались предположения какими хитростями это сделано. Мой друг определил, что они зазоры убрали за счет кучи шпатлевки, а вовсе не за счет вытяжки кузова, короче ничего они не исправили. Но машину забрали для тщательного осмотра в другом сервисе. Некто Вася приемщик кузовного сказал, что никакого акта он не даст, это все внутренние документы. И ясно намекнул, что типа как-бы машины то нашей и не было у них на ремонте официально. Спорить не стала. Просто сняла копию того акта сдачи, копию моей же претензии с моей подписью, что дефекты устранены, но так же добавила, что при визуальном осмотре вроде бы исправлено. И, что на ДАННОМ этапе претензий не имею. Так вот. Хочу еще добавить, что ремонт делала там по страховке не раз (такая счастливая машина) и сейчас выясняется, что даже до этого кузовные ремонты проводились настолько не профессионально, что но уж никак не соответствует ни статусу Официального дилера не тем уж ценам, которые берут за ремонт. Вот сейчас думаю сделать независимую экспертизу, если еще раз в добровольном не захотят ничего нормально исправить. Просто примите к сведению, что после них обращалась к разным спецам по жестянки, прожженным так сказать и все в один голос рассказали о качестве того ремонта, который проводит данные официальный дилер. Отвратительно. Не профессионально, долго, не качественно. Короче прислушайтесь. Это 100 правда из уст потребителя.

Хочу пожаловаться на автосалон «Гермес Авто» Очень сильно огорчен, на действия сотрудников данного автосалона! Так выполнять свои рабочие обязанности нельзя. В чем суть моего не довольствия! Я решил в очередной раз приобрести в данном автосалоне автомобиль, марки Лада Гранта. До этого покупался в этом же автосалоне Деэ Матиз. Тоже было не все хорошо! Но не стал, заострять на этом свое внимания. Так как автомобиль покупался в срочном порядке. В чем заключается моя претензия! Я принял решения приобрести автомобиль Лада Гранта, обзвонил ближайшие салоны автодилеров, сравнил цены. Выбрал два автосалона «Техником» и «Гермес Авто» Пообщавшись с менеджерами автосалонов, уточнил цену на Ладу Гранта и ее наличии, в варианте исполнении норма, комплектации 51-011 В «Техником» мне предложили цену на автомобиль со всеми с действующими акциями и скидками, без установленного дополнительного оборудования на автомобиль, в размере 380 000 рублей. В «Гермес Авто» за этот же автомобиль, в этом же варианте и комплектации, со всеми действующими скидками и акциями в месяце апреле, в размере 376 700 рублей. Автомобили были в наличии в обоих автосалонах. Менеджер автосалона «Техником» после общения с ним, скинул мне на телефон свой номер телефона и электронную почту. Что бы я мог без труда связаться с ним по приезду в автосалон, и заключить договор купли продажи. В «Гермес Авто» такого мне менеджер не предложил, а только попросил мой номер телефона. Я менеджера «Гермес Авто» попросил скинуть мне на почту данные по комплектации на выбранный мною автомобиль. Что бы я мог спокойно принять решения на покупку автомобиля. Я понимаю, что вся информации есть в интернете и на сайте «Гермес Авто» Но я попросил менеджера это сделать, он удивился правда, но обещал скинуть свой номер телефона мне на телефон, что бы я отправил сообщением свой адрес электронный почты. Я прождал шесть часов, от менеджера автосалона не ответа, не привета. Решил сам еще раз позвонить в автосалон, и напомнить о себе. Девушки с ресепшена или оператору, я объяснил свою проблему, что не имею связи со своим менеджером, девушка меня успокоила и записала мой номер телефона, и сказала, что мне менеджер обязательно позвонит. Менеджер мне так не перезвонил. В «Гермес Авто», я поехал уже с негативным настроением. Когда я входил в демонстрационный зал автосалона, находящийся по адресу г. Москва ул., Сормовская ул., д. 21А Меня встретила девушка, поприветствовала меня, но в это момент, мне написал на телефон мой начальник, я не мог не прочитать сообщения. Девушке я ответил тем же, и попросил подождать секундочку, что бы я мог прочитать сообщения. Но девушка развернулась, и ушла заниматься своими делами. Я минут пять ходил по залу, ко мне так и никто и не подошел, все менеджеры были заняты общением между собой, кто-то смотрел в монитор компьютера, видел только одного менеджера общающийся с клиентом. Была среда примерно три часа дня, время не пиковое. Но все были чем то заняты. Я сам подошел к девушкам находящиеся на ресепшене и попросил найти мне менеджера, для осмотра автомобиля и заключения договора купли продажи. От менеджера, с кем я общался за день до этого по телефону, я отказался. Сами понимаете, по какой причине. Девушка прошлась по менеджерам автосалона, все были заняты. Но нашелся свободный менеджер. Правда он удивился, почему к нему, а не с кем я общался до этого по телефону. Девушка сказала ему, что я отказался, по каким то моим причинам. Мы стали работать с другим менеджером. Хотя мне уже хотелось просто развернуться и уйти из «Гермес Авто» в другой автосалон. Менеджеру я рассказал какой меня интересует автомобиль, выбрали цвет. Он мне вначале предложил автомобиль без учета скидки с установленной уже на автомобиле сигнализации. Мне показалось очень странным, что на новом автомобиле уже стоит дополнительное оборудование. Я отказался от предложенного автомобиля. Еще раз объяснил, какой меня интересует автомобиль с учетом скидки, от Лада финанс и промо акции от автосалона. Менеджер мне подобрал автомобиль интересующей меня модели, комплектации и варианте, без дополнительного оборудования за 391 700 рублей. Так сигнализацию и антикоррозийную обработку я могу сделать в другом сервисе. Цена была объявлена без учета промо-акции от автосалона. Менеджер сказал, что на этот автомобиль и на эту модель промо-акция не распространяется. Я ему сказал, что вчера мне менеджер сказал, что скидка от «Гермес Авто» по промо акции в размере 15 000 рублей распространяется, на указанный мною выше автомобиль, до конца апреля. Чем подтверждают сайт«Гермес Авто». На сайте не указано, что скидка по промо акции, не распространяется на выбранный мною автомобиль. В итоги я не стал тратить свои нервы и время. Что бы клянчить скидку от «Гермес Авто» по промо акции. Хотя она распространялась, и должна была быть учтена, на выбранный мною автомобиль. Я считаю, что меня обманули, что не учли скидку на автомобиль по промо акции, которая указана на «