Отзыв клиента Ксения о компании ЦЕНТР ФИРМЕННОГО ТРАНСПОРТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ РЖД

При покупке билета на поезд я заранее предупредила, что поеду с собакой. Мне сказали взять только справку. В день отправки, при входе в поезд меня не пустили, объяснив это тем, что с собакой разрешается только в купе, а не в плацкарте. Но при покупке билета меня не оповестили. Смогу ли я предъявить претензию в данном случаи?