Почти месяц назад сдала дорогое итальянское платье. Одевала 2 раза. При получении стало ясно, что платье мне больше не надеть. Полностью испорчено. Пятна как будто сожженной ткани, ворсистость. К тому же в квитанции при сдаче они написали износ платья 50%! Кто сдает вещи, обращайте на то внимание они заранее снижают оценочную стоимость вещи, чтобы потом меньше платить, как за старую!
Написала претензию, перезвонили в этот же день, сказали, что претензию передали менеджеру и он будет по ней работать. Претензия должна обрабатываться до 10 дней. Ок, я ждала. эти дни прошли - звонка нет. Звоню сама. Сначала менеджер по работе с клиентами сказала, что моего заявления нет. Я с нажимом ответила, что, мол, есть. Ищите. Потом говорят да-да-да мы помним, белое платье, все ок, сегодня-завтра мы вам перезвоним. Прошла неделя, звонка нет. Звоню сама, мне опять говорят да-да, мы помним, перезвоним.
Звоню на горячую линию, оставляю заявку, ругаюсь, жалуюсь. Говорят, все передадим. Я спрашиваю где головной офис, хочу мол, с руководством пообщаться, мне говорят, что на Бутерова. Приезжаю, менеджер по работе с клиентами на каком-то таинственном совещании в другом месте. На месте обнаруживается, что это нифига не головной офис. На вопрос где головной, так прямого ответа не дали, сказали, что, мол, кроме моего менеджера мне больше никто не поможет.
На голубом глазу вообще заявили, что народ прямо валом к ним ходит, а таких как я недовольных вообще единицы. Спрашивается, почему эти единицы должны месяц ждать пока до них очередь дойдет.
Собираюсь идти до конца, требовать двойную оплату стоимости платья+стоимость химчистки. И больше я сюда ни ногой!