Отзыв клиента Надежда о компании Долгопрудненское ПАТП

Объясните, пожалуйста, что случилось с расписанием автобуса 1062? Сегодня, 02.12.2014 автобус, который должен следовать с Совхозной в сторону Алтуфьева в 14.05. не пришёл. При звонке Долгопрудненский ПАТП и мой вопрос, куда и как я могу подать жалобу оператор бросила трубку, при дальнейших звонках она так же бросала трубку.