Дом.ru

Рейтинг компании:
Другие названия:
интернет-провайдер АО «ЭР-Телеком Холдинг», Дом.ру
Телефоны:
+7 (342) 2-195-195
+7 (342) 2-078-220
Email: info@domru.ru
Сайт: domru.ru
Сфера деятельности:
Интернет-провайдеры
Адрес:
Российская Федерация, Свердловская область, Екатеринбург г., Щербакова улица, 4
Написать отзыв про Дом.ru
 
Отзывы клиентов о компании Дом.ru(113)
Сортировать:
Елена
Город: Рязань
23:52 09.04.2017
Отрицательное впечатление
Ужасное обслуживание, провода по всему дому. Прдключение тоже с первого дня не работало как нужно, роутер не ловил сигнал на расстоянии 3 метров. Пришлось даже отказаться от услуг. Деньги вернули, но не сразу, из офиса в офис гоняют и не всю сумму отдали. Сняли за то, чем даже не пользовались. Ужас.
Герман
Город: Екатеринбург
19:39 27.02.2017
Отрицательное впечатление
Постоянно меняют цены, повышают без предупреждения
Vladario777
Город: Волгоград
16:05 15.02.2017
Отрицательное впечатление
Вот есть такой провайдер дом. ру это я Вам скажу просто "нечто" на рынке этих услуг. Просто заключив с ними договор вы больше никогда с ними не расстанетесь ( с целью сменить провайдера например)
Сможете вы это только через суд и соответственно по истечении определенного законом времени! Кол центр их просто вас игнорирует или просто сбрасывает звонки, предлагают новые планы или скидки а вашу законную просьбу (без наличия задолженности по их услугам) вроде как и не слышат!
Одним словом мучение! Услуги дорогие, тарифные планы грабительские, обслуживание просто из разряда (нам без разницы зачем вы звоните)
Раиса
Город: Рязань
19:46 13.02.2017
Отрицательное впечатление
Постоянное повышение цен, никаких предупреждений не бывает, устали спорить
Александр
Город: Екатеринбург
13:58 29.01.2017
Положительное впечатление
Интернет ужасный. Навязывают услуги. При подключении требовали оплату за 2 месяца, хотя негде не указано про это. Подключили. Итог -интернет периодически пропадает, не могу подключить как ноут, так и телефон. Недоволен. Никому не рекомендую.
Суперстелс
Город: Липецк
21:58 28.01.2017
Положительное впечатление
Woolfy34region
Город: Волгоград
11:50 25.01.2017
Отрицательное впечатление
Валерий
Город: Курск
13:27 18.01.2017
Положительное впечатление
Есть недорогой тариф за 330 рублей. Достаточный для хорошей работы. За 2 года проблем не было! Удобный сервис. Из минусов: одно время надоедали менеджеры, предлагая более дорогой тариф.
Ariana2013
Город: Иркутск
15:52 17.01.2017
Положительное впечатление
Анастасия Валентиновна
Город: Дзержинск
08:33 11.01.2017
Отрицательное впечатление
Владимир, г. Оренбург
Город: Дзержинск
11:20 07.01.2017
Положительное впечатление
Вы хороший провайдер, честная скорость уже больше года. Ломался ноутбук, пожалуйста, есть возможность позвонить и на месяц отключить Интернет, по сравнению с Ростелеком, который не отключит, даже если Вы в больнице, всё равно рос третьими лицами заставит платить. Теперь о подарке для Вас, но со стороны того провайдера. Везде в подъезде сверху на Ваши листочки о подключении сверху наклеены Новогодние предложения, кстати без указанного провайдера, просто дёшево и просто позвонив по указанному номеру узнаёшь, что это не наш. Кстати соседи даже от цифрового телевидения от них отказались. Мало того наклейки сверху, типа тьфу на Dom, и без имени провайдера, может кто и в торопясь влипнет. Ну а от меня - с Новым 2017 годом! Удачи Вам, спасибо за честную скорость и качественное обслуживание! С уважением, Владимир, г. Оренбург.
Рома
Город: Уфа
19:33 15.12.2016
Положительное впечатление
Мы довольны. На самом деле Домру оказывается добавляет скорости к тарифам. Об этом узнали когда измерили скорость интернета. А так в принципе устраивает. В техподдержку еще не приходилось обращаться. Да думаю и не придется)) До этого Уфанетом пользовались это был ужас просто. Перешли на Дом. ру довольны. Спасибо.
Тимур
Город: Курск
07:51 29.11.2016
Отрицательное впечатление
Предоставили не в полном объеме услуги при подключении. В дальнейшем требуют плату на подключение второго телевизора. Заявка на вызов мастера сделана 2 месяца назад, так никто и не пришел, только звонят и перекладывают свою работу на подрядные организации. Качество тв отвратительное, пропадает звук, и пропадает вещание телеканала, пишет, что бы проверили кабель, подключенный к приставке
Александр Пермяков
Город: Екатеринбург
21:41 27.11.2016
Положительное впечатление
Хороший, а главное надежный и быстрый интернет. Особо не тормозит, страницы грузятся быстро. Плата за интернет оптимальная.
Светлана
Город: Пермь
06:23 22.11.2016
Отрицательное впечатление
Очень недовольна работой Ваших операторов. Уведомление о платежах на телефон не стали присылать, уведомление о повышениях и изменениях тоже нет. Не оплачено было 44 руб, отключили. Ужам, напишите предупреждение, смс сообщение. Кто так делает? Всех клиентов растеряете. Надо дорожить, что имеете, а у Вас все наоборот. ДА. еще, операторов нужно набирать с хорошей дикцией, один заикается, ничего не может вразумительного сказать, вторая вообще ни о чем. Ужасно.
89201253557
Город: Ярославль
13:09 19.11.2016
Отрицательное впечатление
Почему, необоснованно повышаете тариф? 760002321547, и неоднократно?
Александр
Город: Волгоград
12:41 09.11.2016
Отрицательное впечатление
-Здравствуйте, вы позвонили в Домру, ваш звонок очень важен для нас. Время ожидания до ответа специалиста менее одной минуты.
-Охуенно
-Добрый день, меня зовут Елена, чем я могу вам помочь
-Здравствуйте, я ваш клиент, мне бы хотелось.
-Скажите, пожалу
Вероника
Город: Дзержинск
21:48 03.11.2016
Отрицательное впечатление
Павел
Город: Курск
05:09 03.11.2016
Отрицательное впечатление
Павел
Город: Курск
17:12 23.10.2016
Отрицательное впечатление
Уехал в командировку! По телефону объяснил, что не успел приостановить услуги (инет+тв)! Сказали, что приостановят действие договора, но через месяц пришла смс с задолженностью! А вернувшись обнаружил, что ТВ-кабель перерезан (причем кабель прокладывал самостоятельно, за свои деньги). По телефону и через интернет отключится вообще не возможно, а офис, как специально, работает в неудобное для обычного графика время (+ он 1 и всегда толпа)! Начали доставать звонками! Отношение к клиентам просто издевательское, на компромиссное решение даже не рассчитывайте! Если не хотите головной боли НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!
Дмитрияжена
Город: Красноярск
21:28 15.10.2016
Отрицательное впечатление
Макс
Город: Киров
11:58 26.09.2016
Отрицательное впечатление
Самый ужасный провайдер кое-как избавился! Очень наглый персонал, при разговоре хамят не по детски, скорость интернета просто ужасная за 30 дней работает только 10 дней вечно делают ремонт кабеля и при этом деньги списывают сполна! Вне зависимости какой тариф всё равно вы почту откроете через 5 минут, а самое интересное расторжение договора это просто лохотрон полный!
Ирина
Город: Ростов-на-Дону
18:26 29.08.2016
Отрицательное впечатление
Операторы работают не точно, передают информацию. Первый раз обратилась 24 августа о переносе точки и до сих не могу дождаться техника. Мой договор 720007902367.
Наталья
Город: Казань
14:53 29.08.2016
Отрицательное впечатление
Добрый день. Меня зовут Волокитина Наталья Михайловна. 28 августа около 9 часов утра обратилась в сервисный центр данного провайдера с заявкой на подключение пакета услуг. После долгих переговоров и "переключений" на специалистов был составлен договор на подключение определенного пакета услуг и оговорено время прибытия монтеров. В течении пяти минут (около 11 часов дня) перезвонила с просьбой поменять пакет услуг. Опять же через долгие ожидания и "переключения" услышала ответ, что мне перезвонят в течении суток. Сегодня идут вторые сутки, никаких звонков от специалистов не дождалась, потратила больше часа на дозвоны, в ответ слышу только: оставайтесь на линии. Резюмирую: клиенты Вам, уважаемый провайдер не нужны. Специалисты компетентны, только в переключениях с номера на номер. Сразу расхотелось становиться Вашим клиентом.
Тел.: 8 9200211166.
Алексей
Город: Казань
06:15 24.08.2016
Отрицательное впечатление
Обещали скорость одну, а по проверке скорость оказалась почти в два раза меньше. Постоянно зависает или выбивает, просто ужасная связь. За, что платим такие деньги???
Евгений
Город: Ярославль
20:36 15.08.2016
Отрицательное впечатление
Раньше скорость была НАМНОГО выше. Сейчас 8-9 мб, при заявленных 50. У знакомых- Ростелеком, при 200 руб/мес 22мбит. Надо уходить от этого провайдера. Я тут держусь только из-за бесплатного телефона.
Максим
Город: Киров
15:51 31.07.2016
Отрицательное впечатление
Wi-Fi этого провайдера не работает нормально, все нервы себе истрепали, вылетает в самом буквальном смысле каждую минуту. Достал! Ищем на какого провайдера их променять. Скоты! Научитесь уже предоставлять качественные услуги!
Владимир
Город: Курган
21:06 24.06.2016
Отрицательное впечатление
Поддавшись на агитацию, я поменял провайдера (Ростелеком на Дом. ру)не смотря на предупреждение товарищей, что раскаюсь через месяц. Я раскаялся через неделю. Любое обращение встречается в штыки:"Это у вас там. Давайте уберем этот браузер. Давайте сотрем эту программу и т. д. Скорость вместо 100М/б-15-20М/б. Ранее понятие"Скорость интернета"было для меня чистой абстракцией-теперь я знаю скорость, тесты и еще массу совершенно ненужных для меня вещей.
Олег
Город: Курган
17:03 27.05.2016
Положительное впечатление
Не знаю зачем все ругаются, отличный провайдер. И работают ребята хорошо, внимательны к вопросам и замечаниям, дорожат своим клиентом. И правильно делают, конкуренция нынче немыслимая.
Олег
Город: Красноярск
10:45 22.05.2016
Положительное впечатление
У меня Дом. ру Бизнес в офисе подключен, качество, конечно, с моим мобильным интернетом не сравнить. Скорость максимальная, документы грузятся мгновенно, да и цена при все этом вполне нормальная.