В салоне "Мебельпоинт" 30 августа заказали диван Фиеста Z, 23 сентября заказали кресло Фиеста. Заказ изготовили, доставили.
Изделия оказались с браком. Кресло: на подлокотниках
складки, заломы ткани. Диван: присутствует синтетический запах, если больше 15 минут находишься в комнате, начинает першить горло, болит голова. 5 декабря был составлен акт представителем фабрики изготовителя. Акт составлен в одном экземпляре, мы его подписали. Нам не оставили акт, не выдали копии акта.
В салоне написали заявления на отказ от мебели.
Заявление осталось в салоне, у нас нет копии.
24 декабря приехали забирать мебель без документов, не составив акт состоянии мебели (внешний вид, механизмы, фурнитура). Никакого документа, что мебель забирают представители фабрики или представители салона, с которым мы заключили договор, нам предоставлено не было.
Мы отказались отдать мебель, ведь у нас на руках
только договора купли-продажи товара.
27 декабря мебель стоит дома, диван воняет, комнату закрыли.
Ведем телефонные переговоры с салоном, отделом претензий, отделом доставки.
Все нас слушают, но решить НАШУ проблему НЕ МОГУТ.
Репутацию зарабатывают годами, руководству данной фирмы она НЕ НУЖНА?
Ирина. 27.12.2014.
